“申报成功!”芳芳指着手机上“e税客”发送的缴税申报成功提示让记者看，满意地对记者说，“今天，客人这么多，现在不用跑税务局，在店里用不到一分钟时间就能办妥纳税申报，既方便又省时！”
　　芳芳是一名美发师，自己经营着一家营养美发店，营改增后她感受最深的是办税再也不用多头跑、多次跑税务局，只要打开“e税客”、点点图标、输入数据就能办税。
　　“e税客”是为纳税人量身定制的移动纳税服务客户端。纳税人通过手机下载后，便可以进行纳税申报，通过手机随时随地可接受到税务部门推送的通知提醒，可以进行涉税查询和发票信息真伪查询，也可以进行预约办税报务，而且遇到涉税问题时随时得到办税辅导帮助，真正体验到办税的便利化。
　　据了解，2015年10月开始，阳泉市国税局在前期试点基础上，向纳税人全面推广使用“e税客”。“e税客”刚推行时，很多纳税人不理解，认为占用手机空间，又怕操作麻烦，还担心误操作带来不必要的损失，不如到办税服务厅申报放心。经过税务部门多次培训和讲解，手把手教授，从纳税人不理解到学习使用、熟练掌握，再到成为办税习惯，税务部门下了大功夫。
　　“e税客”推行以来，税务部门通过纳税服务直通车、微信、QQ群、12366微博、12366短信等各类平台，广泛向纳税人宣传推广“e税客”，帮助纳税人了解、熟悉、应用“e税客”；在各办税服务厅张贴“e税客”宣传海报，在咨询台、各办税窗口摆放“e税客”台签、宣传资料，通过LED显示屏、公告栏进行宣传推广，引导纳税人认识“e税客”；以纳税人之家、纳税人学堂为载体，对税务人员和纳税人开展专题培训80次，共培训纳税人2万余户次。此外，办税服务厅工作人员利用工作间隙，对上门办理涉税业务的纳税人进行“一对一、手把手”的推广、辅导服务，帮助纳税人下载“e税客”软件，并向纳税人讲解软件的功能，现场演示信息速递、涉税提醒、申报查询等功能，并就纳税人提出的疑难问题进行现场解答。
　　刘保萍是一位50多岁的带账会计，自从学会用“e税客”办税以来，她又多代理了几家，一见到税务人员就夸奖“e税客”是办税的好助手，她还动员许多人下载使用“e税客”。
　　阳泉市国税局纳服科科长岳晓红说：“e税客确实给纳税人办税带来了方便快捷的办税体验，推行一年来，全市共注册绑定纳税人一万八千多户，占到全市纳税人的60%。”
　　据不完全统计，2015年以来，阳泉市、县两级通过“e税客”平台向纳税人发布通知提醒624条、税收政策687条、工作动态835条，纳税人在线咨询3240次，得到纳税人的广泛好评。
　　谈到今后纳税服务的方向时，阳泉市国税局副局长王志刚说：“服务没有最好，只有更好，目前全面推行的手机开具电子普通发票也十分便利，下一步，我们还要运用‘互联网+’，为纳税人提供电子发票申领、自助发票代开等更多更便利的办税方式，让纳税人多走网路少走马路！”

本报记者 李若男 通讯员 胡秀俊