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襄垣供电公司：全员培训提升服务品质

　　本报讯 近日，襄垣供电公司组织机关全体人员开展“创新服务方式 提升全员服务品质”专题培训，该公司营销部优质服务专责、部门负责人、分管领导先后从树立全新的服务理念，如何提升服务意识，转变服务态度、强化业务技能，接受处理投诉方式方法等方面进行了深入浅出的分析和讲解，宣贯“人人都是客服员，人人都代表服务形象”的理念。这是该公司继7个供电所全体员工培训之后，更大范围的优质服务培训活动，旨在进一步提升全员服务意识和业务技能，全面降低服务投诉率。 （魏敏丽）

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