锦绣太原，晋阳故地，并州新府活跃着一支富有朝气、奋发有为的团体——太原市国税局直属分局。该局服务厅现有工作人员10人，35岁以下青年干部8人，占比80%,平均年龄27岁，担负着全市3848户纳税人的前台服务工作，却始终坚持在作风上保持严谨务实，在业务上精益求精，在服务上优质高效。自办税服务厅成立以来，这支队伍把“爱岗奉献 活力青年”主题活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年扎实工作的有效形式，用年轻人火热的激情、昂扬的斗志描绘了一幅文明开拓、青春进取的税收蓝图。记者刚刚获悉，该局办税服务厅喜获“全国青年文明号”称号。
　　以人为本，锻造能力，建设“向上型”青年文明号
　　近几年来，该局围绕国税中心工作，以创建“全国青年文明号”为载体，不断激发青年干部的使命感，提高青年干部的战斗力，用积极向上的决心、优质服务的热心唱响青春之歌。谈到“全国青年文明号”的创建过程时，该局局长薛乃平则介绍，全局党组紧密结合“全国青年文明号”创建要求，成立了“一把手”为组长、分管局长为副组长、纳税服务科科长为成员的青年文明号领导小组，制定了详细的创建工作计划；坚持将争创“全国青年文明号”工作列入班子议事日程，定期研究和部署创建工作并解决实际问题；坚持每月不少于一次的政治理论学习、每周一次的业务学习；积极鼓励青年干部通过各种途径开展自学，参加注册会计师、税务师考试；在醒目处张贴了“全国青年文明号”创建目标、主题等相关内容，并通过电子显示屏将创建工作情况滚动播出，有效营造了上下共重视的氛围，形成了“人人心中有目标，千斤重担大家挑”的工作推进机制。
　　该局办税服务厅针对青年干部思想活跃的特点，通过举办各类活动，寓教于乐，将思想政治工作形象化。一是组织丰富多彩的团队熔炼活动，利用业余时间组织窗口人员进行爬山比赛，参加书法兴趣小组，缓解工作压力，增强团队凝聚力和战斗力。二是举行了“纳税服务礼仪”培训。邀请太原工行的同志进行礼仪培训，加深了办税服务厅人员对服务礼仪的了解，增强了服务意识和形象意识。三是结合“好家风带动好税风”系列活动，广泛征集家风家训、家风小故事，参加演讲比赛、征文比赛，不仅丰富了青年干部的业余文化生活，凝聚了人心，而且培育并弘扬了积极向上的税收文化。四是积极参加公益活动，组织青年干部慰问敬老院，为孤寡老人带去关爱和温暖，积极推进青年文明号创建活动向社会延伸。
　　管理先行，灵活探索，建立“服务型”青年文明号
　　服务是国税工作永恒课题，也是“全国青年文明号”创建的重中之重。该局推出责任心、感恩心、平常心、事业心、公仆心的“五心”服务品牌，打造五星级纳税服务。以服务型理念取代管理型理念，把线下一窗式服务延伸到线上多元化服务，变传统迎宾式服务为数据驱动式服务，将行政审批式服务改为即来即办式服务，自觉提高服务水平，推进文明管理，塑造文明形象，使“便民办税春风行动”深入人心。
　　（一）该局开展多元化交流平台，强化个性化服务。利用“纳税人学校”，打造深层次的纳税服务新平台；以政策服务为核心，突出个性化服务；加强国地税信息交换和信息共享，提高涉税信息的交互范围和数据质量，积极对接，达成共识，搭建合作新平台。
　　（二）大力推广网上发票申领业务。作为山西省发票网上申领平台业务的试点单位，该局办税服务厅与邮政速递物流公司联手，为纳税人邮寄送票上门，实现纳税人足不出户申领发票。此项业务开通以来，分局共受理168户纳税人提出的350笔发票网上申领申请，为纳税人邮寄送达31988份发票。
　　（三）开通24小时自助办税服务。为纳税人提供全天候、不间断的办税服务，解决了同城通办后纳税人排队办税、等候费时的问题，提高了办税效率，受到了纳税人普遍欢迎。2016年,自助办税终端为2339户纳税人认证增值税发票13638份；纳税申报140户次；发售电子发票56.76万份。
　　（四）大力推行委托代征业务。积极开展车辆购置税委托代征工作，成功开通代征点4个，开通自助缴税机4台，2016年共受理7149笔机动车纳税申报，征收车辆购置税税款9587万元，极大地方便了纳税人就近办税。在此基础上，积极推广保险代理行业和直销单位的委托代征业务。
　　（五）开展通联钱包速开发票业务。开通微信，采用二维码，让税务资讯插上无形的翅膀。开票企业提供二维码，客户下载APP，通过APP扫描开票企业二维码，开票企业的开票系统就有了客户的开票信息，节约了企业录入开票信息的时间，最快30秒可开具一张发票，使开票时间缩短了90%以上。对于宾馆酒店等开票量大、客户分散、开票时间相对集中的行业，能够快速、规范地开具增值税专用发票。
　　实践证明，该局办税服务厅“全国青年文明号”创建工作的深入开展，造就了一支素质、业务过硬的青年税务干部队伍。先后荣获省、市国税系统“先进集体”，省级“青年文明号”、市总工会“巾帼文明岗”、太原市“模范办税服务厅”，太原市国税系统“星级办税服务厅”……该局作为全国级“青年文明号”集体，面对荣誉，他们仍然坚持高标准、严要求，把成绩当作又一个新的起点，努力开拓、不断进取，让这个团队不断挥洒青春卓越的风采，同“全国青年文明号”这一道风景线一起熠熠生辉，让“青年文明号”之歌唱响青春。 （宋剑刚）