“店商+电商”高度融合
　　近日，山西商务国旅总经理梁永滨女士、“我爱旅游”交易平台首席运营官安艺先生、渠道拓展总监尹国栋先生等三人组成的门店督导领导小组，对长治、晋城等地区的门店进行针对性辅导。在巡访和交流过程中，了解到门店经营“二十四字”真正秘诀。那么，听听山西商务国旅在竞争激烈的旅游市场是如何破解这“二十四字”其中的秘诀？
　　“用手机找产品”
　　移动互联时代，如果旅行社还一直盯在电脑上找客户，估计不是网游就是梦游，而且对很多旅游人而言也不现实。因为客户随时都有可能咨询线路、团期、价格，也可能改变旅游目的地，等等。而用“我爱旅游”交易平台就能完全实现对客户的即时即地接待。通过手机登录“我爱旅游”交易平台，线路、团期、价格、成本一目了然，各个目的地、所有供应商自有选择，下单、支付、保险、合同、纪念品等一次性解决。
　　“靠数据拓市场”
　　如何“有单可下”，如何精准下单？掌握数据很重要！客户以前去过哪儿，这次要去哪儿，基本预算多少，出行日期和时间有什么要求，一般与谁同行？搞清楚这些“数据”，旅游线路的选择难题自然迎刃而解。所以，山西商务国旅的接待人员定位于“旅游管家”，而非“旅游顾问”，就在于对游客的服务并不是“一问一答”“有求必应”式，而是心中装着游客，装着游客的“数据”。这才是他们给客户提供整套旅游解决方案，针对性推荐线路，个性化解决游客“疑难杂症”的秘诀。
　　依托“我爱旅游”交易平台，山西商务国旅一方面知道游客适合走的旅游线路，另一方面知道这条线路适合哪些“主人”。山西商务国旅的“旅游管家”在一个新产品出现后，能敏锐地发现其“新”在何处，更能知道这个产品应该立刻分享给哪些“主人”。
　　“拼效率要效益”
　　时间就是金钱，效率就是生命。新的旅游竞争环境中，旅行社经营人员学习并充分使用旅游互联网工具——“我爱旅游”交易平台。基础在学，关键在用！用上就爱上，用上都说好！三人督导小组此次赴全省各个分公司及营业部的重要目的就是督促大家积极“触网”，学习互联网工具，养成依托“我爱旅游”交易平台提高工作效率、增强门店效益的好习惯。不搞大水漫灌，不搞人海战术，不搞浮夸宣传，拼效率要效益！
　　“优服务求发展”
　　好服务是山西商务国旅的生命线，体系化、个性化、可落地的服务会让人如沐春风。这是店商的最大优势，也是山西商务国旅最大特色。旅行社门店不仅是一个交易场所，更是一个融合企业文化、各地特色，具有诚之旅IP的社交场所。在此次门店督导过程中，也将平台新增海外订车（司兼导）、境内外置业、移民服务等板块进行了针对性说明，就是希望门店能借助平台给客户提供更好的服务。

栗美霞