白三丽，1985年出生，看上去一个柔弱的年轻女孩，凭着出色的工作业绩和她所带团队赢来的掌声和荣誉，今年4月，由忻州欣秀分理处主任调任到秦城支行任职并主持工作，成为全行首个大营业网点中最年轻的女支行长。
　　她之前执掌的团队——欣秀分理处位于忻州城乡接合部，周边从事食品、农副产品、粮油、餐饮的商户较多，由于交易时间快、资金流量大，别看仅有6名员工、面积不到100平方米的门店，每天的业务量却十分繁重。上任还不到一年的她积极带领分理处员工，按照总行确定的“做社区型零售银行”的经营理念，在服务软件上下硬功夫，总想着通过用心服务闯出一片天。禀性好强的她是这么想的，也是这么做的。业务中，她非常重视和尊重来分理处办业务的每一位客户，凭着对工作责任心和服务的用心，她能够很细心地记住并且准确地称呼出常来办业务客户的名字，这等于给了客户一个巧妙而又有效的赞美。她善于抓住市场的空白点，组织员工到周边有集会的大檀、二十里铺村开展金融宣传活动，提高知名度。对于零存整取业务，平时不管业务多忙，她们都高兴地收下客户带来的零钱、残币，一传十、十传百，十里八乡的商户、客户开始都把零钱、残币送到分理处，以后逐步成为固定的客源。今年一季度，欣秀分理处存款较年初增加1612万元，完成全年增存任务的230%，增长率和任务完成率两项分别位居全行前列。因用心的服务、良好的口碑和骄人的业绩，她被全系统誉为“揽储女状元”、“暖心客户经理”和“最美服务明星”称号。调任秦城支行不仅是对她工作能力和业绩的肯定，更是一种挑战，但我们深信，只要不畏艰难、勇于进取、不断提高，柔肩定能挑起千斤担。

郭汉平