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第4版：综 合
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蒲县蒲城信用社：多举措提升服务形象

　　本报讯 为了进一步提高优质服务质量，蒲县蒲城信用社多举措提升窗口服务形象。
　　该社的具体做法为：一是强化服务意识，优化服务环境。通过“换位思考”的方式，从客户角度体验需求，优化本窗口服务环境，引导员工树立优质高效的服务理念；二是加强服务培训，提高服务水平。建立标准的服务行为规范，使每位员工做到接待顾客“有礼、有节、有度”；三是加大监督力度，提高服务质量。该社结合行风评议积极组织社内人员，广泛征求客户、基层意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立该社优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

（曹伟）

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