本报晋中消息 6月18日上午10时许，一位满头白发的老大爷急匆匆地走进寿阳农商银行平舒支行营业厅，还没等大堂经理小王开口，老大爷便将口袋里的存折和一张纸条“摊”在了填单台上，略带不快地指着存折和纸条，“这……不对的了……你们给我弄错了，人家养老中心说号不对，打不上退休金，快把存折给我换回原来的号。”小王赶紧安抚老大爷，“大爷，您别着急，有什么问题，咱给你解决。”
　　见到存折上有“更换补折”的字样，职业素养告诉小王，这应该是更换存折，号码变化的缘故。小王边安抚大爷，边到柜台询问，但却查不到老大爷的代发信息。小王通过人力资源部，查到了养老中心的电话。通过电话沟通，小王不仅了解到老大爷因更换存折而无法正常代发养老金外，还详细询问了老大爷养老金发放的时间、负责部门、联系方式等信息。挂断电话，小王将详细情况告知了老大爷。老大爷得知了原委，终于露出了笑容：“原来是这样啊，人老了，啥也不懂，给你们添麻烦了！”老大爷边说，边向小王伸出了大拇指。

（王晓敏）