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46.3公里的温暖
6月15日中午，寿阳农商行平头支行营业经理接到一个求助电话，客户王某在支取银行卡里的定期存款10万元时发现密码忘记了，而该银行卡的所有人为其患有半身不遂、行动不便的妻子，目前正在46.3公里外的太原市居住，这笔钱也是他们急需的治疗资金。但是按照规定，密码重置必须由本人携带有效身份证进行办理（死亡人员等特殊情况除外）。
了解到这一情况，营业经理立即向该支行行长进行了汇报。在对当班临柜人员做好协调安排后，该支行行长带领营业经理和柜员，携带相关上门服务手续资料，驱车赶往太原，通过详细询问、仔细核对证件、签字确认、拍照记录等系列工作，为客户办完了业务办理的前期工作，并送上了精心准备的慰问品。办完这一系列手续后，工作人员便同客户即刻赶回了寿阳，顺利为该客户办理了密码重置与现金支取业务，客户非常感动并连连致谢。
（王建民 陈文君）
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