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第4版：综合
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太谷供电公司：行风监督员明察暗访提升服务水平

　　本报讯 7月19日，太谷供电公司邀请4名行风监督员，分两组对中心营业厅和水秀供电所进行明察暗访，查找营业厅问题，提升营业窗口服务水平，提高客户满意度。
　　该公司给邀请的行风监督员下达了硬任务，要求只提意见，不说好话。行风监督员采取听、查、看、问、访等方式，围绕营业厅环境、营业厅服务功能、员工形象、服务质量、电费收缴等方面进行暗访，通过正常地咨询办理用电业务、观察营业厅环境等方式，全面评测营业厅服务质量。（廖红六）

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