在李宗盛的歌曲《山丘》中，有一句歌词是：“越过山丘，才发现无人等候。”这里的“无人等候”唱出了命运的跌宕、人生的无奈。不过，在商业领域，“无人等候”已经成为零售企业竞相追求的一个新目标，但是这种业务模式能否得到大规模推广仍受到质疑。
　　很多人好奇，无人商店为什么突然火了起来。事实上，技术的完备是一方面，线上流量到达瓶颈则是另外一个重要原因。如今，像淘宝、京东等电商平台的用户数量已经达到一个很高的量级，很难继续保持高增长，但线下流量还存在很大的机会。尤其在消费升级的背景下，线下经济属于高频、刚需，有很大的市场规模。由于传统的便利店在运营过程中存在很多弊端，比如在选址、装修成本、租金、技术等因素的制约下，传统便利店很难快速复制，而且经营者有很多困扰，消费者的购物体验也无法做到更好，由此，建造时间短、投入少、成本低的无人商店便脱颖而出了。
　　不过，认真分析一下不难发现，相较于有人零售店，“无人”虽然在一定程度上节省了成本，但仍有一些显而易见的弊端，特别是在购物环境、用户、监管等方面存在挑战，比如商店面积小、产品种类少，很多老年人或少年儿童没有移动支付无法使用，相关政策法规也没有明确等。而且，综合现有的无人商店来看，真正做到无人的几乎没有，面向消费者的选购、结账等前端功能可以实现无人化，但店铺的运营仍需要人工参与。
　　所以，真正意义上的“无人商店”大规模出现，可能还很遥远。现如今，每一次风口的来临，实际上都是大浪淘沙，无人商店“们”在憧憬规划未来的同时，还是应该想想如何在激烈的竞争中撑到最后，并实现真正的盈利吧。

王蕾