“请问售票处怎么走？”
　　“麻烦问一下，景区大门怎么去？”
　　“卫生间在哪里？”
　　……
　　国庆中秋长假期间，在洪洞大槐树景区内，我们随处可见一群身穿红色马甲、头戴小红帽、手举小旗子的身影，他们面对一个接一个的问题，都微笑着耐心一一解答。他们是来自洪洞志愿服务联合会的志愿者们，放弃节假日的休息，来到大槐树景区帮游客解忧，助游客畅游老家，为节日里的大槐树又增添一抹亮色。
　　假日期间，面对如潮的游客，志愿者或为游客指路，或作出文明旅游提醒，这些身穿红马甲的旅游志愿者，行走于大槐树景区的各个角落、停车场、售票处、景区的拥堵景点等，他们为游客提供文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援服务、车辆停放引导等方方面面的公益服务。他们在为游客带来优质、温暖服务的同时，也提升了景区的旅游品牌和形象。
　　整个黄金周期间，洪洞大槐树景区发扬文明景区的带头作用，让游客们有一个方便、完美的旅程，充分发挥大槐树志愿服务作用，景区联合洪洞社工联合会共同招募100余名志愿者，协助景区的工作人员维护景区秩序，为游客指引旅游线路，协助疏导交通，进行文明劝导。
　　此外，景区还在大门口设有“旅游咨询服务点”，为更多游客提供更贴心的服务。
　　另外，晋祠景区每天有45名志愿者参与志愿服务活动，为游客提供志愿讲解、文明引导、旅游咨询等服务；在学雷锋志愿服务工作站和学雷锋便民服务点提供医疗救助，并为游客免费提供手机充电、雨伞、婴儿车、轮椅、拐杖等便民服务。
　　同样，皇城相府志愿者为游客们提供交通即时信息咨询、旅游信息咨询，引导游客文明乘车、有序泊车，劝导游客文明旅游、维护景区生态文明，正成为了游客的“指南针”、“活地图”和“加‘游’站”。

本报记者 栗美霞