本报吕梁10月23日讯(记者 李全明)近日,吕梁盛地收费站把“保畅通、保安全、保稳定”作为当前工作的重中之重,大力调动全体职工的积极性和主动性,搞好收费现场管理,进一步提高管理水平和服务质量,提升文明窗口形象。
召开动员会,强化收费人员思想教育,结合长效练兵机制,加强礼仪手势、文明用语、微笑服务、坐姿、唱收唱付等相关知识的学习培训;严格按照《收费站管理标准》及《收费稽查管理办法》、《收费人员日常工作规范考核标准》的要求规范收费工作人员的着装、正规化交接班流程等方面,实现收费服务窗口形象的显著提升;切实发挥稽查职能,严肃收费纪律,规范收费行为,做好现场稽查和录像抽查工作,及时纠正、处理违规违纪行为;录像回放采取互查方式进行,通过中队与中队之间、收费员与收费员之间的互查对比,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围;以保畅通、安全为重点,通过提高收费、发卡速度,保障车辆的通行速度,安排调集人员疏导分流广场上的车辆,引导车辆有序通行,并与高速交警、路政等部门多方进行联系协助维护站口收费秩序。