11月14日上午，记者从省邮政管理局了解到，今年11月11日，通过邮政和各个商业快递公司进入山西的快递有185.6万件，比去年同期增长23%；出山西的快递95.3万件，比去年同期增长58%。11月12日，进入山西的快递是210.6万件，同比增长27%；出山西的快递99.9万件，同比增长75%。13日进入山西的快递321.7万件，同比增长44/54%；出山西的快递84.5万件，同比增长82.45%。
　　上述数字，是大家提前半个月逛网店，然后计算复杂的优惠措施、交定金，再等到11月10日晚上熬夜、下单、支付的结果。
快递员一天跑几趟
　　11月14日上午，有一个很有趣的现象：省城任何一个居住小区门口，都有好几个快递公司的送货车，车旁摆着小区里的快件，车里堆着下一个投放点的快件。而拿快递的人，有的把箱子端回家，有的则直接开箱，看看商品如何。
　　史文兴是京东太原南内环网点的工作人员，记者见到他时，他正忙着打电话通知客户拿快件。小史告诉记者，这几天外地的快递陆续送到，特别忙，连回家吃饭的时间都没有。他以前是每天上下午各来一次这个小区，从12日开始，一天要来四五趟。网点里面的快递已经堆积到了房顶。正说着，电话又打过来，催他回去拉货。
　　记者了解到，京东在太原有物流仓库，只要本地有货，下单时间合适，商品很快就能送到。如果本地仓库没有，需要从外地调运的，时间就略微长一些。小史说，今天就有北京、固安等地的货。
　　不仅仅是京东的小史送快递的频次增加，顺丰、中通等快递公司的业务员们都在紧张忙碌着。就连菜鸟驿站门口也堆得满满当当的，进出都要绕着走。平阳景苑菜鸟驿站门口直接挂了一个横幅“‘双11’库存压力大，包裹当天带回家”，十分醒目。
各类问题逐渐凸显
　　“双11”在满足消费者需求的同时，也存在一些问题，最直接的就是交易网络拥堵。
　　记者的同事凑热闹从网上买了一个挂钟，兴冲冲付款时才发现支付宝的系统运转不畅，40多分钟后才支付成功。她表示很不理解：“双11”是能够提前做准备的，为什么不及时做好预案？
　　记者从中国银联山西分公司了解到，山西消费者在“双11”期间的刷卡消费情况是：11月9日，清算85.11万笔，31.56亿元；11月10日，清算93.89万笔，33.35亿元；11月11日，清算110.25万笔，28.52亿元；11月12日，清算88.08万笔，24.56亿元。11月9日和12日基本是平时的正常交易量，10日和11日清算笔数明显上升，分别上升约9%和26%。“双11”交易金额与平日基本持平。
　　除了使用银联卡通过银行支付渠道消费外，还有大量的消费者是通过支付宝和微信消费的。记者咨询了银行做支付业务的有关人士得知，支付宝和微信消费与刷银行卡不同，其资金是提前进入企业的资金池，然后由企业进行划分，它与银行的支付渠道不一样。
　　此外，由“双11”集中购物所带来的大量包装废弃物、物流的拥挤等问题已经成了老生常谈，年年如此。尽管11月10日省消费者协会发布特别公告，希望消费者能绿色、低碳、环保消费，能安全消费，能合理科学消费，不要贪图便宜就购买大量的“无用品”；所购商品闲置，等到使用时出现问题，很有可能“三包期”已过，再想退换商品难上加难等等，但是，消费者还是忍不住消费冲动，能眼瞅着“便宜”的东西不买吗？
　　至于各种产品质量投诉，也是“每年一歌”，依旧如期上演。
消费冲击不易承受
　　11月11日上午，在大学城太原师范学院的2017年山西《资本论》研究会年会上，山西大学商务学院经济学院的岳双喜老师在会议间歇时不停地刷屏，关注着“双11”。
　　岳老师说，经过多年的发展，“双11”已经成为一个商品促销的时期，而且不是传统的春节等促销期，是一个纯粹的电商引导促销期。因为预期会有商家进行“降价折扣”等活动，在总收入不变情况下，消费者前期会有一些消费抑制的行为用于未来消费。这是比较特殊短期的生命周期消费理论；其次，消费者行为还受到环境的影响，消费很多属于从众行为，冲动、炫耀性心理等非理性因素充斥。这些因素会扭曲对某一特定或某些商品市场的偏好，增加消费需求；同时，一些电商的价格策略例如“前一百名消费者五折”或者类似的对不同消费者进行不同的定价，这或许属于价格歧视。
　　“双11”集中消费之后，必然会有一个时期的不消费，这也会对社会经济产生一定的影响。因此，岳双喜老师建议消费者还是要根据实际需要理性消费。他笑着对记者说，根本还在于价格。如果实体店也有相同的促销活动，顾客一样会扎堆前来。从经济学上说，价格本身就具有刺激或调节需求的功能。其实，除了少量秒杀商品之外，“双11”当天的商品不可能低于成本价。“买的不如卖的精”，这在任何时候都是真理。

本报首席记者 崔晓农