这里有可以探索海底世界奥秘的海洋馆，有1500平方米的自由滑雪场，有可以认养植物的农场，有汇集80000册精品图书……
　　这里是我省本土企业开创的新型综合体零售企业华宇百花谷商业中心。它与众多零售综合商厦相同的是集购物、餐饮、娱乐于一体。不同的是，这里是以消费体验为核心，将科技与艺术共融其中，将商品卖点转移成文化卖点，打造了一座全新的商业空间。
　　11月22日，来自全省11个市的商务主管部门和8个省直相关厅局以及山西省零售商协会、39家零售企业、4家银行的有关负责人，在华宇百花谷商业中心参加了全省实体零售创新转型交流会。
　　交流会上，华宇百花谷商业中心总经理赵屹松介绍了华宇多年来的发展历程。从全省首家仓储式超市，到全省首家太原到北京的大巴客运，再到全省首家的综合体购物中心，华宇集团的变迁也是我省实体经济努力适应市场经济谋发展的一个缩影。
　　面对经营成本上涨，消费需求结构变化，消费方式多元化，网购迅猛发展，同质化竞争加剧等无法回避的现实，转型创新不仅是华宇集团的需要，更是我省实体零售创新转型的现实选择。
　　中石油昆仑好客总经理乔福照对记者说，发展本土零售业无论对就业还是地方社会经济发展都有直接促进作用。今天的现场会，对我们也很有启发。我们昆仑好客也是做零售的，如何能为顾客带来更好的体验，让顾客消费时心情愉悦，确实需要创新。我个人认为，无论是大型综合体，还是小型连锁超市，都应该考虑实体零售创新转型的问题。
　　侯海泽是北京华联山西分公司总经办主任。侯海泽表示，近年来电商对实体零售商的冲击很大。冷静思考一下，电商不可能完全取代实体零售商。实体零售商有自己的优势，最直接的就是客户体验优势。百花谷的客户体验是新型时尚的客户体验。我们做大型超市的也越来越重视客户体验。以前购物就是买东西，现在超市也注意客户体验，提供休息座椅、免费开水、儿童游乐、低价理发等服务。尤其是在价格上，超市有快讯也有微信公众号，促销就是实打实的促销，不玩价格游戏。
　　侯海泽和乔福照都表示，现在的消费者越来越理智，我们要做的就是给他们提供一个能静下心来买点自己的东西或者享受服务的环境。对于实体零售商来说，开拓创新很重要，否则同质化竞争的结果就是谁也进步不了。无论什么样的方式，最终的目的是让消费者能够享受到贴心的服务。
　　省商务厅厅长孙跃进说，随着社会发展和人民群众生活的不断提高，人们从原来的要吃饱到现在的要吃好，督促着零售实体要有更多的发展创新。经过40年的改革开放，山西商业业态、商业模式不断更迭，所有创新都是在不断满足人们日益增长的消费需求，所有零售商都是致力于实现便利消费、实惠消费、安全消费。
　　孙跃进表示，华宇集团的30年发展历程，从小到大，由弱变强就是我省本土企业改革开放、创新发展的一个标志。华宇百花谷商业中心在我省是首家，放到沿海城市，这样的理念和业态同样是一颗明珠。华宇百花谷商业中心对我省如何实体零售实现国际接轨，带来国际化、时尚化的气息，适应人们的消费升级，是一个很好的启示。
　　他建议，省内实体零售企业要从设计、业态、商业模式等方面，创新转型，借鉴学习先进的理念。尤其是在我省经济转型发展的历史机遇面前，要考虑如何实现供给侧结构性改革，引领消费升级，从而也实现实体零售业的创新转型发展。

本报首席记者 崔晓农