“你好，我是沁县牛寺乡西峪移民新村刚搬迁过来的村民张耀宏，请问你是管电的郭师傅吗？”
　　“是的，您好！请问要送电是吧？”
　　“是啊，这两天打算搬，先来看看啥情况，最好今天能把电先接上，刚才在移民新村墙上的‘供电服务告知栏’里看到你的电话号码，就想着问问要到哪里办手续……”
　　“哦，这样啊，不用那么麻烦的，我们现在都是线上办理业务，您不需要去营业厅，直接在家里就可以通过掌上电力APP申请新装业务。”
　　“手机操作？可是我不会呀。”
　　“没事，您稍微等一会，我就在附近，马上就到，您先扫一下名片上的二维码加入我们的用电客户微信群，以后有任何事情都可以发信息给我！”
　　12月4日上午，正在牛寺乡西峪移民新村巡视用电设备的国网沁县供电公司漳源供电所台区经理郭艳伟，接到了移民新村群众的求助电话。
　　五分钟后，郭艳伟找到张耀宏，现场帮助他安装了掌上电力APP，填写了申报内容，上传了资料照片，不到十分钟就完成了APP线上用电业务办理。“这就好了，您别着急，等走完相关流程，下午四点左右我就来给您送电，来的时候会给您打电话。”郭师傅耐心地叮嘱到。
　　“以前办理业务得去营业厅，坐车一来一回得花不少钱，人多的时候还得排队，加上路上的时间，起码得一天时间。现在用了这个APP，几分钟就能完成申请，你们还手把手教会我们交电费，真是太方便了。”下午四点，郭师傅如约而至，送上电后，张耀宏一家人连声道着感谢。
　　掌上电力APP让客户足不出户就能进行线上缴费、用电查询、新装、更名、实名通电等各项业务，避免了客户因为各种流程问题多次往返营业厅，大大缩短了业务办理的周期。今年以来，沁县供电公司将其作为台区经理走村访户的重要工作之一，印制大量宣传材料开展宣传，让客户全面了解“掌上电力APP”的操作方法和各项功能，使客户随时随地畅享供电便捷优质服务。下一步，他们还将继续探索“互联网+”营销工作模式，深化电子平台推广应用，将优质服务送到千家万户。

本报记者 王龙飞 通讯员 张玉林