本报讯 自11月中旬以来，大同供电公司积极采取多项措施，在全市各个小区推行网格化管理，建立管理信息平台，力争将优质服务提升到新高度。目前已在华北星城、睿和锦城、恒大绿洲小区建立了微信服务群，方便客户咨询用电方面的问题。
　　据悉，该公司首先在征得小区物业同意的前提下，在全市各个小区统一安装了规范醒目的供电服务公示牌，内容分别为网格经理照片、联系电话、个人微信号、95598客服电话、掌上电力、山西电力微信公众号等多项内容，使每一位用户都拥有了自己的“贴身电管家”；其次是由网格经理在所属小区专门建立微信服务群，24小时为小区居民提供业务咨询、用电问题处理、业扩报装等多项服务，并积极征求用户意见与建议，帮助解决用电难题，全面实现“白+黑”24小时服务；最后是积极开展优质服务进社区宣传活动，组织“青年文明号”和“党员先锋队”深入到各个小区开展实时费控、线上缴费、网格经理微信群等多项宣传，积极与用户开展互动，为客户提供保姆式、跟踪式、亲情化服务。

　　（闫波 刘伟 李楦）