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中国银行长治长兴街支行成功堵截一起电信诈骗
本报讯 2017年12月6日下午，一名客户来到中国银行长治长兴街支行大厅智能柜台办理转账汇款业务。在服务专员提示客户汇款风险之后，该客户办理转账汇款业务。期间服务专员再次向客户询问是否认识对方，得到肯定答复后，专员按照操作规程审核通过该笔15800元汇款业务。
数分钟后，客户再次来到智能柜台办理2万元汇款业务。这一举动引起大堂助理和服务专员的警觉，提示客户是否遇到电信诈骗？经过耐心解释，客户终于说出实情，原来其好友身在国外，今日突然收到其在陌陌聊天软件上的信息，说要回国借钱购买机票，让其给指定收款人打入15800元的机票费用，随后又以护照过期为由，通知客户向收款人汇入20000元保证金，用于购买机票。服务专员结合以往案例，分析该客户可能遭遇了电信诈骗，随即通知其向好友进行核实。经核实，客户好友并未要求其转账，此时客户意识到上当受骗。当骗子再次致电索要保证金时，客户要求其退还15800元的机票费用。骗子答应返还款项，但柜员通过查询收款人账户发现款项已被取走。客户当即神情茫然，服务专员一边安抚客户一边帮助其拨打110电话报警。该行员工凭借自身的职业敏感性和工作责任感，成功堵截了客户再次上当受骗，客户对其未损失更大金额表示感谢。 （丽君）
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