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灵丘供电：积极开展营销服务竞赛工作
本报讯 近日，灵丘供电公司为进一步畅通服务渠道，提升服务品质，结合2018年春节、元宵“两节”前后及全国“两会”期间客户用电需求特点，于1月10日至3月15日开展2018年“两节”“两会”营销服务工作竞赛。
据了解，此次营销服务工作竞赛分为网格服务推广应用、“网上营业厅”业务应用、供电服务品质评价三部分。在此次竞赛中，灵丘供电公司早准备、早部署，召开“两节”“两会”营销服务工作竞赛动员会，会上解析了竞赛的具体内容和要求，划定了各科室的分工和责任，确保实现全员参与，完成既定目标。
结合2017年开展的全能型供电所建设工作经验，以县中心营业站、乡镇供电所为基点，划分网格服务区域，建立网格台区客户微信群，发挥网格作用，畅通信息发布与客户诉求渠道，缩短服务链条，为构建以客户为中心的现代服务体系夯实基础；结合春节前后一段时间，开展以“弘扬传统美德，为父母亲情交费”为主题的宣传活动，大力推广“掌上电力”APP、山西电力微信公众号的两类“网上营业厅”综合业务线上渠道，提升服务质效。 （闫波 孙佳祥）
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