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第4版：综 合
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天镇供电：建立客户微信群提升服务效率

　　本报讯 为进一步强化天镇供电公司员工的服务意识，规范服务行为，减少客户投诉，近日，该公司建立客户微信群，不仅降低了服务成本，还提升了服务效率。
　　客户微信群以台区为单位形成服务群组，对接服务内容包括低压用电检查、业扩报装、电费催收、线路运维、停电抢修等。微信群主在线答疑解惑，及时解决客户的诉求与咨询，方便与客户进行沟通。该平台搭建了工作人员和客户的桥梁与纽带，得到广大客户的好评。
　　（闫波 张华 董甜甜）

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