本报晋中消息 以科技为依托,提高服务水平,优化服务方式,提供便捷高效的金融服务是晋中开发区农商银行2018年的品牌形象建设的目标之一。为实现上述目标,该行着力推进以下工作:
一是运行客户管理系统。对客户进行精准识别和分类管理,对存量客户进行重新摸底和细分,明确客户标准,分类列出各个阶层的客户名单,以客户的需求来引导差异服务,以最快时间、最高效率办理最合适的业务,为优质客户和涉农客户建立起方便快捷的绿色通道,一对一进行跟踪服务,最终做到有重点、有区别、有等级、有层次的精准服务;二是加强科技信息建设。年内上线绩效管理系统、私有云盘系统,建立业务资料电子化平台等,提高各条线的管理服务效率。同时,要重点推进移动营销服务平台,实现线上申贷和实时办贷,为客户提供产品营销、业务受理、信息收集、综合签约、贷后检查等服务,拓宽营销渠道,缩短业务受理时间,提高服务效率。(乔志军 王丹)