本报讯 近日，建行晋城黄华街支行成功堵截一起电信诈骗，避免了客户的资金损失。案发当天，一位50多岁的男性客户到该支行办理现金汇款业务，大堂经理吴敏艳引导客户至ATM存款时，他支支吾吾说：“不行，他让到柜台上办呢。”一个“他让”，引起了吴敏艳的警觉。于是，吴敏艳立即上前询问客户与对方是否认识，并进行风险提示。客户讲不清与对方是什么关系、为什么急着打款。吴敏艳看了一下对方的手机号，试着拨过去，显示是江西的号码，这更让她坚信客户是被骗了。遂对客户再三劝阻，但客户仍要打款，吴敏艳只好汇报请出支行主管继续劝阻。最终，客户对收款方的身份产生了质疑，明白自己差点受骗，并对银行工作人员负责任的态度表示感激。
　　近年来，电信诈骗案件呈高发态势，建行晋城分行不断总结常用手段与方法，增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实告知义务，充分发挥了银行在电信诈骗防范中的最后防线作用，保障了客户的资金安全。（卫婷）