伴随着暑假的到来，省眼科医院又将迎来一年一度的就诊“爆棚”高峰时。统计显示，2017年省眼科医院七八月份门诊量分别为4.5万和6.2万人次，比其他月份门诊量平均高一万余人次，比2016年同期增长12.8%，预计今年还会有所增长。为应对暑期就诊高峰期，该院今年七八月推出一系列措施，提高效率，改善服务，让来自全省的眼病患者得到优质高效的医疗服务。
　　关键词：措施
　　动态开展，增设“暑期青少年绿色通道”。为缓解暑期高峰，该院在连续多年实施暑期绿色通道的基础上，抽调医生支援门诊，以最大限度地满足青少年患者的就诊。暑期青少年绿色通道号源全部实施现场挂号，出诊医师出诊时间为上午8：00-12：00，中午1：00-4：00，将极大缓解外地患者的就医看病问题。
　　提早拉晚，延长应诊时间。七八月份，医院挂号时间为早上7时，实行弹性工作，鼓励医生“早晨早一点、下班晚一点、中午连一连”，满足病人需求，当日病人当日看完。号召医务人员减少休假，倾全力应对暑期就诊高峰。
　　全院动员，开展志愿者服务。医院组织行政人员在挂号大厅、视力台、候诊大厅等开展志愿者服务，为患者解释就诊流程，接受患者的咨询，帮助患者办理就诊卡，为患者指引就诊科室等。
　　便民服务，改善就诊体验。暑假期间，该院进一步完善导诊台、挂号大厅、候诊区的便民设施，加大保安工作，维护正常的医疗秩序。坚决打击医托、医闹等破坏正常医疗活动、危害医患利益的行为。同时，也要提醒患者及家属，不要相信“医托”及号贩子，要通过正规途径挂号就诊。
　　优化流程，提高接诊效率。验光配镜中心是该院暑期最为密集的一个部门之一。针对暑期就诊高峰，该中心增设了指示标志和暑期咨询台，引导患者正确就诊，医务人员延长工作时间至所有患者诊疗完成后方可结束当日工作，以满足广大患者的需求。
　　关键词：挂号
　　该院实施所有门诊号源“分时段预约”，患者足不出户，就可通过电话、网站、手机等预约挂号。“分时段预约”使得每个时间段对应一位患者，所以患者可以根据自己的需求预约就诊时间，这样提高了效率，缩短了时间。
　　号源提前一周即可以预约。预约挂号有以下几种方式：“健康山西”APP；电话12580、12320；省眼科医院官方网站；门诊大厅自助机及窗口现场预约；山西省眼科医院微信公众服务号。
　　关键词：就诊
　　很多家长带孩子一到医院就要挂小儿眼科的专家号。在山西省眼科医院，大部分出诊专家都可以对儿童屈光不正及一般的眼病进行初步诊断。因此，建议初诊患者先找其他医生就医，也不要局限于小儿科专家，这样也提高了就医效率。
　　至于看病时间，除个别紧急情况，要尽量科学理性地选择就诊时间，最好避开周一、周四。周六、周日也有专家门诊，而且患者相对较少，所以可以选择周末来医院就诊。上午8点到10点是就诊高峰，10点后人会少一些。上午与下午的门诊量比例约为3：1，所以建议错峰就诊。
　　关键词：停车
　　该院呼吁患者绿色出行，这样会避免因堵车、停车而错过就诊时间，或浪费大量时间。对于不得不开车前来的患者，建议考虑先将车停在院外，再来医院就诊，这样会节约时间，提高效率。医院附近周边也有停车场可供停放，请不要随意将车辆停放在马路边，以免因违章泊车而被贴了罚单。关于医院的行车路线和停车攻略，在医院的网站、公众微信平台上都进行了公示，来院患者应关注。

本报记者贠娟绸