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交城供电：走访客户 搭建服务“连心桥”
本报讯“您对抢修人员的服务态度满意不满意？您对我们供电服务还有什么意见和建议吗？”近日，交城县供电公司组织各供电所相关人员进村入户开展走访活动，认真倾听客户评价，深入了解客户需求，不断改进服务“短板”，着力提升客户满意度。该公司针对客户反映的问题，不回避、不敷衍，更不拖延搪塞，而是件件高度重视，将问题一一记录在案，认真制定整改措施，指定专人负责，限期整改到位。对整改情况实行跟踪检查，形成行风优质服务闭环管理常态运行机制，将问题和隐患消灭在萌芽状态中，并做到事事有落实、件件有回音，确保让每一位客户满意，从而树立起供电企业诚信负责的良好社会形象。 （范玲坤）
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