会员卡在带来优惠与便利的同时,也滋生了种种乱象。预付卡问题频出,一方面是由于消费者办卡盲从和不谨慎所致,另一方面也暴露出相关预防、监管和处罚机制不健全。
因此,监管部门要走出办公室,主动督促发卡主体备案,将其纳入监管范围,做到事前备案也要加强事后监管。当出现违法现象时,要对违法经营者严厉处罚,并及时对企业的失信信息予以公示,使其一时失信,处处受限,增大其违法成本。通过这种惩罚方式,警示经营者把消费者的合法权益始终放在法律规制的框架下充分保护。
此外,相关方应建立风险保证金制度,由监管机构对发卡商家进行定期评估,根据商家的经营状况和信誉决定风险保证金缴纳的比例,从而增强会员卡的信用基础,在商家破产、跑路时,降低消费者的损失;同时,应加快建立消费预防机制和惩罚赔偿机制,对跑路和恶意侵占的,要进行治安处罚甚至追究刑事责任。
总之,会员制的目的是培养顾客的忠实度,增加顾客对商家的忠实度。如果商家用会员卡来实现回笼资金等目的,这个卡的本身已经变了味。无论是商家自身,还是监管部门,以及消费者本身,都是督促预付规范化发展的重要组成部分,而唯有大家都记得办理会员卡的初衷,都做到问心无愧,消费者才不会有办上“糟心卡”的忧愁。
王蕾