——阳泉供电公司优化营商环境纪事

　　盛夏时节，热浪滚滚，一连两个多月，阳泉供电公司业扩报装人员都在全市各处来回奔忙，为新老商户尽心提供用电服务。
　　近年来，依托区位优势和打造对外开放桥头堡，阳泉成为一片新兴的投资热土。大投资折射出好环境，尤其对以供电为代表的各类基础服务工作是一种充分肯定。两年来，阳泉供电公司着力构建以客户为中心的供电服务体系，积极主动为客户排忧解难，以真心真情优化营商环境，赢得广泛赞誉。
　　把申报资料减到最少
　　对于广大客户特别是初来乍到的投资者而言，办理用电申请最大的希望莫过于一次就成功，最害怕的就是因提供的资料不全来来回回折腾。阳泉供电公司从制度创新入手，把压减资料种类作为主攻目标，通过简化资料手续和推行客户线下“只进一扇门”，相关资料实行“内转外不转”等措施，较好地兑现了之前向社会做出的常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”的公开承诺。
　　平定东方新能源发电有限公司玉皇顶光伏电站是国家电投集团河北省分公司在山西的首个投资项目，也是阳泉市百万千瓦光伏基地的重要组成部分，项目总投资4.7亿元，电站装机容量50兆瓦。工程自2016年9月开工建设至2017年6月29日并网发电，此间不论是施工临时用电还是建成后接入大电网申请，电站技术主管张之亮仅跑过阳泉公司一次就全部办妥。张之亮说：“两年前第一次去跑临时用电申请的时候，供电公司就安排专人负责对接，及时告知我们准备并网、结算等各阶段必需资料，并且建立微信、手机APP和95598智能互动网站传输通道，使我们足不出户就办结了所有业务。”
　　截至目前，阳泉供电公司在严格执行国家有关办电规定基础上，已将低压居民用户申请资料由6类缩减至2类，低压非居民申请资料由6项缩减至3项，高压客户申请资料由8类缩减至4类。同时，探索实施客户证件资料信息政企共享机制，打通政府相关部门证件信息平台与供电公司系统接口，通过系统直接调取查看客户身份证明、营业执照等证件信息，让数据多跑路，而客户少跑路，实现了真正意义的“一证办理”。
　　将项目接电办到最快
　　阳泉供电公司非常清楚接电对于客户的重要性，他们在坚决保证落实“低压居民8个工作小时办结，低压非居民3个工作日办结，10千伏客户平均接电时间不超过80天”承诺的前提下，努力压减接电时间，一次次向新的更快纪录冲刺。
　　他们每收到客户申请用电有效主体资格证明，都会主动提供前期咨询服务，指导客户确定内部配电设施容量、选址、布局，协助办理规划许可等政府审批手续，尽量减少因前期工作不到位给接电带来的影响。他们简化手续，对10千伏及以下客户直接采取“先接入、后改造”办法，省去了以往的会审会签程序。
　　阳泉星火集团鑫源有限公司是一家以生产碳酸钙（石灰石）为主的企业，项目总投资1.2亿元，总经理佘来君来自河北唐山，他对阳泉供电公司的快速接电赞不绝口。“鑫源公司2017年6月立项，7月开工，当年竣工，今年1月4日正式投产，创造了星火集团旗下5所企业投产最快的纪录。在此期间，供电公司支持力度最大，仅用5天时间就架设一台630千伏安临时施工变压器，随后又用41天时间赶在投产前安装调试好3台2000千伏安厂用变压器，可以说一刻也没有耽误企业生产。”
　　让广大客户感受最优
　　为了让客户感受最优质真诚的服务，阳泉供电公司还全方位构建让客户满意的工作机制。
　　他们将低压客户电网投资界面延伸至客户红线处，客户无需投资建设外电源工程；编制电力工程典型造价咨询手册和客户工程典型接线方式、设备配置方案和工程造价水平等，由客户自行查询，通过市场化机制降低客户工程造价；降低小微企业用电成本，将农村地区低压客户接入总容量标准提升至100千伏安，城市地区低压客户接入总容量标准提升至160千伏安，高压10千伏接入总容量标准提升至10000千伏安。两年来，累计为59950个客户提供报装接电服务，接电容量达198.8万千伏安，客户平均办电成本降低7%。
　　他们建立“三个一”主动服务机制，即，一次详尽售前咨询服务，一次领导带队上门走访，一次服务质量回访，真正做到“你用电，我用心”。
　　一项项切实措施带给客户的是最优的服务，换来客户最美的评价。百度云计算技术（山西）有限公司自2013年起5年内分别提交8个模组用电申请。阳泉供电公司优化工作流程，协调各部门现场集中办公，圆满完成全部接电任务。客户由衷赞叹：“阳泉供电，又快又好！”外乡青年陈小强在平定县锁簧镇开了个汽车轮胎经营店，因生意不好收入下降，平定供电公司锁簧营业班董植就提议将他的商用电和生活用电分别装表，以此减少他的支出。小陈感激地说：“供电公司待我如亲人！”

　　本报记者王龙飞 通讯员冉涌