第2版:综合新闻

圈子经济“圈”出新消费

  • 微信日渐成为圈子经济的重要平台。图为某社区成员聚会间歇,大家在微信上下单心仪宝贝。本报记者 桑莉媛 摄

  •   “支持专柜验货”的国外化妆品代购、琳琅满目的漂亮首饰、刚出炉的蛋糕点心……不管你喜欢不喜欢,你的朋友圈里一定有人在卖东西,刷微信朋友圈有时候感觉像在逛淘宝,食指下拉后的一瞬间,看到的不仅是朋友们记录的生活,也夹杂着他们出售各种产品的信息。
      如今,越来越多的人开始将微博、微信作为寻找商机的“敲门砖”,不少消费者也乐于在微博或微信朋友圈上购买商品。低门槛、低成本推广模式下的形象展示、软广告植入,让“圈子经济”成了不可忽视的一块市场。

    兴趣“圈”起的消费


      不知不觉中,圈子经济,已经从网络上的一个热词,变成了新消费形势下的一种新模式。人们基于相同的价值观、兴趣,会形成“社会网络”,组成一个个“兴趣圈”,同属于一个“兴趣圈子”的人们,在消费特别是体现品位、审美、爱好等的消费上,会有较高的一致性。
      而谈起“兴趣圈子”,微信是绕不过去的一个产品。
      高敏的朋友圈最近流行DIY烘焙蛋糕,一群姐妹淘每天都在交流心得,什么牌子的面粉好,什么牌子的黄油好,烤箱设置多长时间烘焙出来的效果最佳,还晒照片比谁做的样子好。几个星期下来,一个小圈子里的几个人,花在烘焙上的钱至少有数千元了。
      “其实一开始,只有一位朋友喜欢烘焙蛋糕,但一个圈子里的朋友觉得好玩,纷纷效仿,于是短短时间,就形成了关于蛋糕的圈子经济。”高敏说。
      “我在某徒步爱好者论坛认识了一些网友,大家兴趣爱好一致,经常交流徒步的各种信息,后来慢慢就变成大家组团购买关于徒步的相关产品了。”徒步爱好者李斌这样告诉记者,他所在的徒步团购群,平时交流徒步心得体会,如果有团员有好的货源或者想便宜买徒步用品,就会私信群主,群主确认后在群里统一发布信息,集结有购买意向的群友参与。

    信任建起的“圈子”


      “首先是一种生活,然后是一种生意。事实上我第一个微信团购群是我们小区业主群。”说起“圈子经济”,市民郭萍深有体会。
      郭萍告诉记者,她最开始是加入了小区业主群,有什么信息、问题经常在群里交流,后来有业主在群里发团购信息,她便也跟风买了点,发现质优价廉,就一直跟着买了。
      “现在我们又另建了一个群,专门做团购的,谁有团购信息都能发上去。”当问及会不会有以次充好的问题时,郭萍再三摇头:“不会的,大家都住一个小区,不会故意坑人的。我还是比较相信群成员的。”不过她也表示,遇到质量问题也不怕,“我们这个团购群里只加自己小区的业主,真出问题了就直接找上门去。”
      在采访中记者了解到,微信群需要微信好友邀请才能加入,也没有单独的群号,外人基本不可能通过搜索加入,所以微信群更多被用于熟人之间的社交,群友之间信任度也更高。像郭萍加入的这种从普通微信群转换成购物群的,是最令群成员信任的一种。

    提防“杀熟”带来的风险


      “圈子经济”日渐走红的同时,不少商家或者有心机的卖家也盯上了这块“蛋糕”,通过各种手段打入不同的“圈子”内部,于是,“杀熟”的消费风险也随之而来。
      “微博、微信购物不像在淘宝或其他电商平台可以给差评,就算在店家的微博上留言,他们也能把不利的评论删除。而微信上客户发布的任何评论、会话,不相互关注的其他客户也根本看不到。”曾经有过被“坑”经历的夏女士这样说。
      记者了解到,微信朋友圈买卖行为属于私下交易,微信用户并不用登记身份证等真实信息,一旦发生商品质量、售后服务纠纷、食品安全等问题,取证很难,行政主管部门或者消委会很难受理。而且朋友圈卖货和开微店不同,付款方式由双方商定,消费者之间的交易纯属个人交易,没有第三方参与担保和监督,买到假货或者上当,一旦遭遇熟人“坑友”,往往只能无奈吃个“哑巴亏”。
      对此,有业内人士表示,从博客到微博再到微信,新的社交平台的出现,多次重新定义了商家与用户之间的交流方式。不论是商家还是消费者,都乐于看到新的交流平台的产生。目前“圈子经济”仍然处于“放养”状态,相关部门对其监管极为有限。
      因此,想要进一步放大“圈子”的营销潜力,就应该跟电商的发展一样,最终需要规范、管理、升级,制定一套行之有效的管理体系。只有监管下的有序经营持续带给客户顺畅的购物体验,才能够维系这个平台的活力与生命力。

    本报记者 桑莉媛

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