今夏，“温度计爆表”、“用电负荷陡增”等词，不断刷新晋中这座城市对“热”的认识。在这种形势下，国网晋中供电公司不畏酷暑、迎难而上，尽最大力度保障企业和居民用电，确保了晋中电网安全稳定运行，平稳度过了一个用电高峰，赢得了广泛赞誉。

　　未雨绸缪 应急管理显功效

　　7月中旬到8月中旬，随着盛夏而来的是雷雨暴雨恶劣天气，太谷、平遥、寿阳、昔阳、和顺等地先后降暴雨，降水量超过往年。突如其来的大雨对辖区内电力设备安全运行和居民可靠用电提出了严峻的挑战。“夏季高温、高负荷，要根据晋中气候，提前与气象部门联系，密切关注7月8月的恶劣天气，及早部署，尽量将电力供应影响和损失降低到最小，同时坚决杜绝发生人员责任造成的安全和供电服务事件”。在7月初的例会上，该公司负责人这样强调。
　　早在5月份，该公司就对迎风度夏工作进行了安排部署，各级领导和管理人员靠前指挥，从最小的可能性、最不利的因素出发，对突发事件做好充足的准备，确保迎风度夏期间电网安全稳定运行。组织编写了《2018年晋中电网迎峰度夏方案》、《迎峰度夏反事故措施》，修订完善了《防汛应急预案》、《现场事故处置预案》。在定期召开的工作例会上，通报工作进度，及时协调解决存在的问题。并针对电网运行可能出现的各种问题，要求相关部门开展细致摸排工作，提升对异常事件的协同作战及应急处置能力。
　　同时，针对夏季负荷重的特点，组织人员对事故频发、重负荷输配电设备进行检测消缺；落实台区责任制，使消缺率得到保证。还及时了解掌握与迎峰度夏密切相关的信息，落实了24小时值班和应急抢修制度，做到人员、物资、车辆随时就绪，全力应对暴雨、雷电等突发情况，确保电网稳定运行和电力有序供应。截至目前，该公司分层、分级组建应急抢险队伍34支，抢修队员1182人，形成全方位、多专业、高效率应急抢险队伍，随时处置各类异常和故障。

　　把脉问诊 巡视保电无死角

　　8月14日，榆次供电公司运维检修部组织人员，以“设备运维按时查、高温高峰认真查、运行突变及时查、重点设备重点查、薄弱环节仔细查”的原则，全方位对所辖变电站进行立体式特殊巡视，包括各站的空调、风机等装置都仔细排查。
　　入伏以来，高温湿热天气持续肆虐，用电负荷居高不下，给电网安全运行带来严峻考验。为确保用电高峰期间可靠供电，国网晋中供电公司提前制定多项保电措施，积极迎战“三伏”考验。该公司将所辖线路的巡视、维护作为重点工作，合理安排巡视计划，增加巡视频次，对线路设备开展高温特巡，避免因用电量过高、局部负载过大而引起设备损坏、大面积停电等严重后果。根据线路负荷、运行状况以及线路交叉跨越等情况，抓重点、分批次、无遗漏，全面开展红外测温，对测量数据做好记录，发现过热情况及时上报，深入排查设备自身过热原因，及时处理隐患，确保电网设备无缺陷运行。与此同时，该公司保持与政府、媒体和客户的信息畅通，广泛宣传电力供应形势和迎峰度夏应对措施，赢得了社会各界的理解和支持。
　　据了解，该公司对全市569条配电线路、8548台变压器、12座开关站、97台环网柜、235台柱上开关开展了带电检测工作，红外测温累计进行5197次。发现并处理869项，提高了设备运行管理水平。

　　向内挖潜 优质服务促和谐

　　“今天这少说也得32度，你们还来安全用电检查，太辛苦，快快快擦擦汗吧。”8月6日，面对冒着高温上门帮忙巡检设备的电力员工，榆次区喜洋洋火锅店的老板一边打招呼一边递纸巾。为全面提升服务水平，连日来晋中供电公司营业及电费室对辖区内已实施“电能替代”客户的用电设施开展了上门检查服务，为用电设施在高温环境下的安全运行加装了一道“安全阀”。8月15日，市场及大客户室组织和顺供电公司、晋通公司、电力设计院以及县政府职能部门负责人和用户工程项目负责人，对和顺县中顺热力有限公司工程开展情况进行了梳理和现场服务，提前谋划和顺供暖的电源建设，倒排进度，确保供热工程在今年九月份如期送电。
　　把用户当亲人，提升百姓的用电获得感，构建以客户为中心的现代服务体系，是该公司不断提升服务的方向和动力。今年以来，该公司主动对接园区发展规划和重要客户用电需求，积极做好供电服务和综合能源服务，完善重要客户治理挂牌督办机制，增强快速响应和服务管控能力。推广“互联网+营销服务”应用，依托在线办电，实现17项常规业务“一次都不跑”。迎峰度夏期间，不仅要尽量避开供电高峰时期进行检修，还要在电网突遇异常和故障停电后，必须在规定的极短时间内，完成反应、应对、告知、协调、走访、反馈的全过程，最大限度地保障重要客户供电。

仇晓静 米玮