本报长治消息 “您好，这个月对账时间已经快过了，麻烦您抽时间过来对一下账好吗？”
　　“同志，这个支票日期到底该怎么写？”
　　“什么？开户三天才能发生业务？我现在就要着急用钱，你们怎么这么麻烦？”……
　　这是每个前台员工要面临的问题，也是每个银行优化服务必须要解决的问题。2018年以来，平顺农商银行根据“放管服”的改革要求，不断改善营商环境，优化企业开户服务，并根据自身业务发展，集思广益，制定出了一系列提高服务效率的措施。
　　今年2月份，该行17个营业网点在总行统一安排部署下，认真解读政策文件，普及银行账户业务知识。内外结合，通过LED电子屏幕滚动播放、发放宣传折页等多种形式，开展了形式多样的宣传活动。为切实达到宣传效果，该行员工主动上门，为企业客户详细讲解开户流程、所需资料及注意事项等，并向企业财务人员发放自制的企业开户资料明细清单，以减少企业财务人员往返银行的次数。
　　6月29日，随着山西省联社“对公预约开户系统”的成功上线，农信系统实现了“对公预约开户信息录入、预约开户申请、预约信息维护、预约进度查询”等功能，该行同时在微信公众号增加此项功能，企业客户通过关注“山西农信微银行”及“平顺农商银行”微信公众号，可以轻松在家实现开户。
　　为了进一步深化服务意识，辖内各支行根据自身条件，找准“服务百姓”的市场定位，在系统分析农村客户需求的基础上，积极创新服务模式，努力探索服务“三农”新途径，主动与村委会计人员取得联系，利用农闲时机，组织大家进行银行账务交流。交流活动中，各支行行长及营业经理同总行运营服务部人员一起，针对村上会计人员办理支票填写、代发业务、大小额时间、会计对账、账户开立及变更等客户经常办理的业务进行详细讲解，对大家提出的问题进行一一作答，有效地提高了广大农村客户群体办理业务的效率，促进了该行与地方政府之间的联系紧密性，维护了良好的客户关系。建立起一套真正贴近百姓的服务方式，赢得了客户和市场的广泛认可。 （秦慧芳）