本报讯“通过精细化管理、优质服务活动、提升设备健康水平等方法,我们公司改善和压降‘高跳闸、高报修、高投诉’的‘三高’专项治理工作初见成效,供电可靠率得到提升,因停电造成的报修等行为大幅减少,树立了晋电人的正面良好形象”日前,左权供电公司负责人在汇报材料上郑重地写下了这段话。
为确保行动取得实效,该公司把“三高”专项治理工作纳入本部门的重点工作,并针对配电线路“高掉闸、高报修、高投诉”突出问题,选取具有代表性的南II线、拐儿线、清水湾小区作为主要负责人示范点,带动干部员工主动参与工作。做到各项任务分工明确、职责到人。建立监督机制,确保各项措施落实到位。
截至目前,已清理安全隐患3处,树障7处,实现排查一处彻底清理一处。同时牢固树立服务思想,不断丰富服务内涵,深入用户开展安全用电和用电常识宣传,大力宣传“掌上电力”,电“e”宝、微信等便利服务措施,打造和用户之间的连心桥,集中力量解决客户用电实际问题。 (李斌)