第2版:综合新闻

暖心贴心倾心 心心为百姓

  美国ACT32层精准螺旋CT、8人舱高压氧、血液透析机、多功能数字化影像系统、奥林巴斯V70电子胃镜、多功能麻醉机……这么多的大中型医疗设备出现在一个社区卫生服务中心,你信吗?不过,这却是真的。8月28日,记者随省卫生计生委走基层媒体团来到永济市城北街道社区卫生服务中心这个“全国百强社区卫生服务中心”时,立马便被眼前的一切所吸引。
  该中心在扎实开展十四项公共卫生服务的基础上,从百姓需求出发,创造性地开展特色康复服务、“一米阳光”服务,做精做优血液透析治疗,得到社会各界的认可。

暖心,以特色服务为患者铺就一条康复路

  走进永济市城北街道社区卫生服务中心,花草树木错落有致,满目的青翠令人心旷神怡;设置完善的无障碍设施,方便患者及残疾人就诊;制作科室牌、各类导向图,中心区域醒目清晰;安装空调和电视机,患者住院舒适安全;配有轮椅、推车,方便患者使用;设置屏风保护患者隐私,这些,让承受着病痛煎熬的病患倍感温馨,心中的不安在一定程度上得到缓解。
  俗话说:“三分治疗,七分康复”。该中心发挥中西医结合治疗的特色和优势,为患者铺就了一条康复之路。该中心的康复中心住满了患者,除脑损伤患者外,还有骨外伤、小儿脑瘫患者,普遍具有运动功能、吞咽功能、语言功能障碍等后遗症,更有生活不能自理者。康复中心的医护人员因人施策,制定科学合理的康复训练计划,结合完备的训练设施,完全满足了患者的康复需求。
  48岁的姚师傅2016年9月下旬突发脑出血,不能走路,口角歪斜。进入康复中心后,医生根据他的病情制定了详细的康复计划。提及康复效果,妻子很是高兴:“现在能走一段路,会洗脸、刷牙,穿衣、吃饭等都能自理。”目前,该中心已成功为2983名患者进行了康复训练,降低了致残率,让他们回归了社会,回归了家庭。
  此外,该中心还成立了家庭医师服务团队,入村到户与居民签订了家庭健康服务协议,提供预约服务、上门服务、节假日门诊服务,开展错时服务,满足居民的就医需求。现已签约4231户,13432人,签约率59.21%,其中贫困人口90户,212人,签约率100%。

贴心,以满足百姓需求为目标

  李师傅是在该中心透析的患者,他最在意的还是透析费用,较以前每次透析需花七八百元的费用,作为参保居民,在中心进行透析,享受到了治疗费用全免的政策。“每周三次的透析,只用花费很少的费用,并且一个人骑电动车十几分钟就来了,很方便,没有给我家带来多么沉重的家庭负担。这里的医护人员真像亲人一样,透析中间还给患者免费提供营养餐,像买药、报销等琐碎事,只要交给他们,一准办好。”笑意挂在患者的脸上。
  血液透析治疗是维系肾病患者健康的生命线,但由于透析设备昂贵、技术要求严格,过去一直是大医院的专利,昂贵的治疗费用使很多病患家庭难以承受。
  为了满足百姓的需求,2016年9月,该中心成立血液透析科,是该市公立医院首家开展血液治疗的科室,优秀的医护团队与一流的硬件设施相得益彰,医护人员的贴心服务,让患者及家属感受到了很多温暖。

倾心,用“一米阳光”服务卡把健康送到百姓家

  居民柴大爷年龄大、腿脚不方便,儿子在外打工,出门困难。“她们经常定期来做检查,提醒我需要注意什么。对我们老年人来说,不出家门就能知道自己的身体状况,这张(阳光体检)卡太方便了。”柴大爷逢人便夸,想与人分享内心的喜悦。
  感谢源于感动。柴大爷的事缘于该中心倡导服务新理念,推行“一米阳光”服务卡,把健康送到百姓家。
  “一米阳光”服务卡,阳光体检卡包括查血压、血糖、血脂、心电图、B超等12项检查项目,这是城北社区服务中心落实国家公共卫生服务项目,亲情为社区老人们打造的惠民卡、便民卡。
  该中心时刻把“倾心”服务融入为患者服务的每一个细节。针对辖区城镇内的老年人,中心会将体检结果反馈回各小区;针对辖区农村老年人,会将体检结果反馈回各村卫生室工作人员,对于体检项目有问题的老年人,医务人员会电话通知家属带本人来医院进行复查。截至目前,已有2000余名老人享受“一米阳光”服务卡。
  与此同时,中心还持续做好居民每年一次的免费健康体检,四次面对面的家庭访视;对血压、血糖不稳定的患者2周内进行一次家庭随访;产妇出院后3-7天对产妇、新生儿进行家庭访视指导;接种门诊规定每周二、三、四上午都可进行预防接种,更好地方便辖区居民;中心还对辖区内的夕阳红养老托老中心的老人们定期免费体检,送去关爱。

本报记者 贠娟绸

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