本报讯 公司以提高优质服务水平为抓手,勇于承担社会责任和政治责任,以更出色的优质服务助力全县经济发展。
公司经常组织各部门人员到供电所、营业窗口进行调查摸底,现场对工作人员营销窗口服务知识进行考察,助推公司优质服务提升;通过视频监控系统,不定期监督窗口人员行为规范,不断完善自我约束、自我监督机制;制定了供电服务管理办法,及时解决群众关心的供电服务问题;不定期走访重要及高危企业客户,了解企业的用电需求和生产经营状况,诚恳征求客户们的意见和建议,不断补足短板。
交城公司以需求为导向,多措并举,将服务做细做实,提供优质服务量,提升“国家电网”品牌服务形象。
(梁 华)