“以前每次遇到大征期，办税服务厅都是人山人海，自从有了网上税务局，在税务干部的指导下，可以自行完成申报，不用再忍受排队的焦急，出现了疑难杂症再去大厅，又条理又方便。”10月24日，怀仁市贝特机械有限公司财务负责人张亮一大早来到怀仁市税务局办税服务厅办理业务，全新的办税体验，让他由衷地竖起大拇指。
　　10月是传统意义上的“大征期”，也是国家税务总局山西税务局挂牌后的第一个“大征期”，我省纳税人的办税体验却不同以往。在这首个大征期里，我省税务系统推出一系列优化税收营商环境举措，企业办税成本有效减少，利企利民效应逐渐凸显，纳税人纷纷点赞办税新体验。
　　“一次跑”，跑出纳服新速度
　　“我们的企业规模比较大，原来增值税、企业所得税的管理在国税，个人所得税、印花税等税种又归地税管理，财务人员基本上每个月都要跑几次国地税，但现在国地税合并了，财务人员跑税务明显地少了！如果按照每个月多跑3次，每次4个小时的时间成本来计算，国地税合并之后，就此一项每年就将省下144个小时，相当于18个工作日的时间，我们这就将近省下一个财务人员一个月的时间成本！”在国家税务总局山西综改示范区税务局办税大厅里，一位前来办税的财务负责人这样算了一笔“办税成本账”，“而且现在税务局推出‘最多跑一次’清单，把资料带齐一次就能办完，真的是很便捷。”
　　据了解，为提高办税效率，阳泉税务局整合优化办税服务管理制度，初步建立了全新的办税服务管理制度体系，进一步打造税企之间既“清”又“亲”的关系，营造了良好的税收营商环境。“我们落实‘高效、减负、便民’的优质服务，实施了‘办税一次跑’改革，92%的办税业务做到纳税人‘最多跑一次’，全力为纳税人着想，展现税务部门的新形象。”阳泉郊区办税服务厅负责人田静这样告诉记者。
　　临汾市尧都区税务局9月份组织办税服务厅全体服务人员，从税收政策、系统操作、常见问题等多方面进行全方位培训，全面落实“最多跑一次”工作清单、简化资料报送，优化税务登记注销办理，确保操作人员业务熟练、操作娴熟、工作规范，为纳税人提供最为快捷的办税服务。
　　“网上通办”，办税效能“大提速”
　　10月24日，怀仁市税务局办税服务厅里，纳税人来来往往却秩序井然，以往人头攒动、拥挤喧嚣的景象不再出现。导税台前，工作人员耐心细致地为纳税人答疑解惑，对于能在网上税务局办理的业务，工作人员积极引导纳税人前往网上税务局体验区进行办理，并手把手辅导。
　　“不仅可以在网上税务局自行申报，网上税务局还附有缴税二维码，申报成功后，可以通过扫码缴纳税款，没有办理三方协议的纳税人也无需在窗口刷卡缴税，申报缴税工作一气呵成。纳税人还可以自行在网上进行发票验旧，验旧后在自助服务区通过发票申领机自助领票，无需在窗口排队办理。”天马设计公司的李媛为税务系统点赞。
　　在李媛看来，大征期最让她头痛的就是申报、缴税、领购发票这些工作，不过现在均可以通过网上税务局和自助办税服务区实现。据了解，让纳税人如此满意的“网上税务局”，已经实现了办税事项目录化、标准化、电子化管理，纳税人登录网上税务局，可以实现税（费）“一网通办”，不断提速的税务速度，让纳税人实实在在感受到了办税便利。
　　马路跑得少了，“网路”也越走越顺畅。临汾尧都区税务局在办税服务厅设置宣传展板、易拉宝、宣传单，积极引导纳税人通过山西省网上税务局，进行纳税申报、税款缴纳、报表填写等业务办理。
　　驻厅蹲点，完善办税服务机制
　　“一进办税服务厅，就有导税员帮忙取号，引领到咨询辅导岗。本来还担心国地税合并，不熟悉彼此业务。现在好了，前台个个都是‘百事通’，各种办税疑问都能解答。”来太原市迎泽区税务局办税大厅办税的企业会计赵辉高兴地对记者说道。
　　为应对十月征期办税高峰，完善办税服务机制。国家税务总局山西税务局积极落实领导驻厅服务机制，协调处置疑难问题，快速响应纳税人需求，及时处理解决突发事件。
　　从叫号填单、报送资料、纳税申报，到缴纳税款、领购发票等办税各流程各环节，深度体验办税厅的服务制度、服务规范、办税流程、税收优惠政策落实情况等方面存在的问题……通过多维度征求纳税人意见及建议，切实感受纳税人办理涉税业务过程中存在的痛点、难点、堵点。
　　“以前办业务的时候，对流程不熟悉，经常是办一步、问一步、再去找窗口，白白耽误不少功夫。现在可好了，就算是第一次办理复杂业务，也可以轻松解决，真是太为纳税人着想了！”太原市朗西科技有限公司的办税人员向办税厅导税人员竖起了大拇指。
　　与此同时，为提高纳税人的办税体验，临汾市尧都区税务局还实行延时办税服务机制，午间时间开设窗口，提供办税服务，便利纳税人申报办税；实行提醒服务机制，通过12366平台发送短信，提醒纳税人申报事项。

本报记者桑莉媛