本报太原12月3日讯(记者 崔晓农)临近岁末,客户现金用量越来越大,建设银行山西省分行持续加强夜间重点部位安全管控,远程监控和网点检查有机结合,避免了部分客户粗心大意造成的损失。
11月24日晚7时50分,建行山西省分行指挥监控中心值班员在巡查太原河西支行财专离行自助网点时,发现自助设备上放置有不少现金。他立即汇报给带班长。带班长火速“兵分三路”迅速进行处置:立即通知该离行自助管辖网点相关人员到现场保管现金,核实情况;立即回放录像,确认现金遗留的具体时间和客户体貌特征等,为核实追查保存好证据;立即实施监控,密切关注该自助区域其他客户办理业务情况,防止现金再次丢失。
13分钟后,指挥监控中心值班员发现疑似失主返回自助区域,立即开启远程对讲系统,详细询问客户遗失现金过程,仔细与回放录像画面比对,在网点工作人员的配合下,将现场遗留的1700元现金核实无误后返还给了客户。