2019年3月15日,国际消费权益日,太原南宫广场人群熙攘,热闹非凡。
一个接一个的维权展台前围满了投诉、咨询的消费者;司法机关、律师所、保险、银行、保险和证券等金融机构现场进行维权援助;食品、药品、汽车、电动车等行业的品牌现场摆出真假样品,为消费者普及维权知识;最有亮点的是以山西经济日报、山西市场导报、省市电视台、广播电台等为主的新闻媒体也搭出展台接受消费者的咨询和投诉……
市民王女士在汾酒打假办展台前,拿起两瓶从外表真假难辨的竹叶青酒细细端详。“如果不是打假办工作人员教我从酒瓶盖、商标、酒质和色泽等方面鉴别假竹叶青的方法,我就把家里买的假竹叶青酒全喝了!”王女士气愤地说,“今天来对了,我要投诉那家卖假酒的小卖店。”
“我妈妈在一家水果店购买水果后,在门口台阶上摔骨折了。到现在,老人住在医院无人问津。作为消费者,我们应该如何维护自己的正当权益?”初女士在现场咨询某律师事务所的焦律师。
“我们今天带来的全都是无‘3C’认证的假冒伪类产品,希望消费者能擦亮眼睛,甄别假冒伪劣。如果拿不准产品真假,一定要记住拨打96315热线电话,提高消费者的权益保护意识。”太原市市场监管局一展台前,摆满了汽车大灯、电缆等,这些产品全部是没有“3C”认证的产品,凭借肉眼很难识别。
在太原市消协受理投诉台前,一摞投诉登记表已经快记满了,其中关于装修公司携款跑路、装修质量、家居质量不合格的投诉占比最大。此外,关于老年人购买保健用品等投诉比例也占比不少。
作为当日的一道风景线,绿源、富士达、雅迪、捷安特等18家电动车品牌也首次亮相3·15活动现场。他们一边为消费者展示国标电动车与普通电动车的区别,提醒消费者谨防虚假误导消费,一边为消费者关心的5月份电动车上牌问题进行释疑解惑。
什么样的电动车可以上牌照?山西省自行车电动车行业协会秘书长贾永峰说,“因为《太原市电动车管理条例》于今年5月1日正式实施。太原市有近90万辆电动自行车,是一件民生大事,我们专门选择今天来为市民提供标准咨询服务。”
记者在现场看到,太原市市场监督管理局、消协、律所及企业分别设立了咨询台,通过播放宣传视频等方式,在现场指导消费者识别假冒伪劣商品,开展消费教育引导活动,普及消费维权法律知识。一些行业协会,如山西省自行车电动车行业协会、太原企业家协会、太原酒类行业协会、太原汽车行业协会等八大行业协会“信用让消费更放心”主题宣誓活动,吸引了不少经营者和消费者关注。
一位消费者说,3·15维权日是具有积极影响和广泛震慑作用的节日,但恐怕仅仅靠3·15这一天来维权是不现实的,也是难实现的,希望消费者的每一天都是3·15!
本报记者 郝薇