价格举报受理量呈下降趋势，而咨询量占比却呈上升态势 ——

　　停车乱收费、物业强制收费、药品价格波动大、教育收费存质疑……
　　今年的3·15，除了假、劣问题居高不下外，相当一部分行业的价格举报投诉也成为热点。2018年，太原市12358价格举报中心共受理咨询、投诉、举报电话13870个，其中咨询电话13175个，投诉、举报电话695个。从数据显示，价格举报受理量呈下降趋势，而咨询量占比却呈上升态势。
　　热点一：市区车辆停放服务收费存误区
　　3月14日，李女士在富百家门口的停车场停车1小时，出场收费却高达9元钱。收费小哥说，停车1小时零1分，每小时6元，超过1分钟都按半小时收费。这样的情况，李女士在市区碰到过多次。这种收费标准究竟合不合理？
　　太原市12358价格举报中心相关人士表示，关于停车收费问题，主要集中在：市民误以为市区道路及便道两侧停车都执行前半小时免费政策；院内及有围栏停车场工作人员的计时问题；停放半小时内免费，但半小时后将前半小时的免费时段一并计入的问题；车主发生了交通事故，车辆产生的“拖车费”及“清障费”等方面。
　　热点二：住宅小区物业乱收费
　　近年来，围绕住宅小区物业收费的问题，物业公司与业主之间的纠纷已经成为一大热点。
　　这些矛盾纠纷集中在：不按政府规定标准收取水、电等费用；业主对前期物业服务收费标准不认同；物业服务不到位，达不到相应的服务收费等级，随意或强制收费；物业小区临时停车超标准收费；新建小区的有线互动费、燃气工程费等各项代收费用……
　　物业管理类问题多发究其根源：一是物业服务企业与业主地位不对等，业主自治组织缺位或是作用发挥不到位；二是物业服务水平低，物业费与其服务不符；三是物业收费政策宣传不够，物业和业主之间缺乏沟通。
　　热点三：燃气工程费有质疑
　　随着太原市新建住宅小区交房越来越多，不少市民对燃气工程费提出质疑。
　　根据晋发改价监函〔2017〕785《关于严格执行供热供气供水供电等住房配套设施收费的政策提醒告诫函》第五条的规定：“凡2017年6月27日以后开工建设的城镇居民新建住宅，均不得向用户收取燃气工程安装费。”对于燃气工程费，太原市民理解为现交房的燃气工程费也被取消，这应该依据相关文件规定精神。
　　热点四：药品及医疗服务价格矛盾多
　　关于药品及医疗服务的价格问题，主要集中在药店的药品价格和对民营医院的投诉等主要领域。
　　国家发改委等多部委五月份联合下发了《关于印发推进药品价格改革的意见的通知》，规定自2015年6月1日起，除麻醉药品和第一类精神药品外，取消原政府制定的药品价格。其他药品，由生产经营者依据生产经营成本和市场供求情况，自主制定价格。
　　群众在药店买药时发现有些药品价格出现了一定的波动，通过拨打12358电话进行咨询，我们向其耐心解释药品价格改革政策和加强药品市场价格行为监管的举措，努力化解了社会疑虑和药品价格矛盾。
　　对民营医院的投诉主要是其价格实行市场调节价管理，院方可自主定价，群众对医院小病大治、过度检查、过度治疗、分解项目收费、明码标价不规范等方面的反映较多。
　　热点五：价格咨询种类多
　　除价格投诉外，消费者对各行业的价格咨询也居高不下。其中，商品零售类价格中，重点咨询同样品牌的电子产品在不同的零售商店价格相差较大的问题，个别商品零售店明码标价不规范或没有按照规定标价的问题；小长假期间的食品、餐饮价格中，主要咨询食品购买地不同的价格标准、宾馆住宿的结算时间及结算价格、餐饮饭店服务价格及包间费的政策规定。
　　而对于教育类咨询主要是在春、秋两季开学时民办幼儿园收费问题较多。由于民办幼儿园收费标准只需经价格部门备案，其办学档次、办园条件不同，开支种类繁杂，导致各个幼儿园收费标准不尽相同。
　　对于价格投诉热点，太原市12358价格举报中心相关人士表示，随着社会的进步，消费者维权意识越来越强，对价格有异议时，一定要先通过价格主管部门了解和咨询有关政策，维护自己的合法权益。

本报记者 郝薇