居民对物业服务满意度低

　　本报太原4月21日讯（记者 郝薇）近日，省消协传来消息，我省发布《2018年度省城物业服务质量消费者满意度调查报告》。
　　据悉，本次调查范围共涉及太原市所在地的49个街道办事处，140个居民小区。本次调查采用纸质问卷调查、网络问卷调查、电话调查的方式，总计收到有效问卷6410份。主要问题有五大方面：一是业主对物业服务的满意度低。二是物业代收费过程中，捆绑及超标准收费问题严重。三是绝大多数小区未依法成立业主大会并选举产生业主委员会。四是物业公司合同到期后业主解聘难。五是个别物业公司强迫业主缴纳罚款，存在超越其职责违法行使政府职能问题。
　　省消协建议：物业公司通过捆绑收费收取物业费等费用属于违法行为。国家在相关法律法规中，有明确政策规定、价格标准。小区物业公司私自提高水价和电价、捆绑收费，侵犯了业主的公平交易权，构成违法行为。据此，消费者可向当地住建局、价格监管部门进行投诉、举报；物业公司擅自利用小区共用部位、共用设施设备进行经营并侵占相关收益，属违法行为。物业公司非行政机关，不具有行政管理的法定职能，其行为若违反《行政处罚法》的有关规定，消费者可以向当地物业行政主管部门投诉。