第5版:晋周刊

只有更专业才能有前途

  “闲置经济”起源于“跳蚤市场”,长期以来制约其发展的关键因素在于商品描述、鉴别成本过高。但平台归平台,市场归市场,闲置经济究其本质,还是人与人之间的交易。
  既然和人有直接关系,那么以消费者的需求和体验为核心,打造出标准化专业的服务,就该是所有二手交易平台能在市场中站稳脚跟的关键所在。
  具体来说,就是需要平台方在买卖双方交易中提供质量检测、验机、质保、价格参考,以及一系列完善的售后保障服务,真正为用户打造更好的交易体验,来增强与用户之间的信任感,同时也能够建立起平台的口碑,增强自己的“名牌”属性,毕竟,有品牌背书的专业二手交易平台,对于用户来说更有保障。另一方面则是要在供给端打造标准化的服务,提升转化率,通过大数据的分析,帮助用户更加了解二手交易市场,并从各种方面减小用户的交易成本,让二手更放心、更便捷。而这也是二手电商平台存在的真正价值。
  与此同时,二手电商平台必须升级自身的审核系统,加强审查和处理,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为采取必要措施,维护消费者的合法权益。而这也不仅仅是停留在用户体验层面的问题,而是上升到了相关法律政策的问题,这一点在《电商法》中就有所提及,对未尽到资质资格审核义务的,或者对消费者未尽到安全保障义务的,将会被罚款甚至停业整顿。相信在逐步的完善中,二手电商平台终会迎来更加精细化的发展。

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