本报吕梁消息 今年以来，柳林县税务局进一步坚持问题导向、需求导向，不断创新，着力解决纳税人办税过程中的痛点、难点、堵点、热点、焦点问题，持续提升纳税人、缴费人的获得感。
　　该局着力找准纳税人需求。坚持以纳税人需求为导向，建立健全纳税人需求调查采集分析、反馈互动机制，完善调查结果运用。着重完善涉税诉求回访机制，以各税源管理单位为主体，通过有效利用电话、微信工作群等，认真梳理分析纳税人减税降费政策享受、退税办理等典型问题，为改进管理、优化服务提供参考和建议。着力确保纳税人满意。加强办税服务厅规范化管理，为纳税人提供更加方便、优质的办税环境。加强银税互动合作专网平台建设，充分利用银行、社区、街道等网格化网点，延伸办税服务渠道和方式，实现城区农信社和邮储银行代收税款广覆盖。着力提升纳税人遵从。推行规范化服务建设，实施便利化改革措施，建立常态化服务合作，拓展社会化服务协作，助力于纳税人降低税收遵从成本，为纳税人办税扫清障碍、提供方便，不断提高税收遵从水平。推进“实体+网上”纳税人学堂建设，通过线上微信群答疑解惑，线下举办增值税最新政策、个税改革、社保费等纳税人学堂，提升纳税人缴费人遵从觉悟。 （王丽 李文超）