第1版:要闻

7月份全省消费投诉举报案件达12876件

食品、服装鞋帽、交通工具投诉居前三位

  本报太原8月6日讯(记者 郝薇)8月6日,省市场监管局12315消费者申诉举报指挥中心传来消息,今年7月,全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报12876件。
  据悉,12876件投诉举报案件中,咨询7428件,占受理总量的57.69%;投诉4559件,占受理总量的35.41%;举报889件,占受理总量的6.90%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失90.25万元,争议金额174.55万元。
  2019年7月份,全省各级12315机构共受理投诉4559件,其中商品类投诉2456件,占投诉总量的53.87%;服务类投诉2103件,占投诉总量的46.13%。
  在商品类投诉中,全省2456件商品类投诉中,热点排名前三的依次为食品类,服装鞋帽类,交通工具类;在服务类投诉中,各级12315机构共受理2103件服务类投诉,数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类,物业类,文化、娱乐、体育服务类。

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