一份资料显示，今年1月至8月，山西省总留言量达13343条，回复量为10518条，在全国均排第七位。
　　这是全省办理网上群众工作的成效，也标明我省在不断创新办理群众工作方式，为民尽责。
　　开展网民留言办理工作，是适应信息社会发展趋势、践行群众路线的重要落脚点，是各级党委和政府密切党群干群关系、保持党同人民群众血肉联系的重要举措和途径，也是关注民生诉求、掌握社会动态的重要窗口和渠道。
　　习近平总书记强调，“树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民”。
　　为民尽责、走好群众路线，不仅需要真诚的态度，更需要与时俱进的方式。
　　在山西，《领导留言板》已经成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新平台，近年来，省委省政府高度重视网上群众工作，把网民留言办理工作作为知民情、聚民智、解民忧的重要途径，开通了山西省委社情民意通道，成立了省委社情民意办公室，专门受理、解决群众反映的问题。
　　在山西，各级领导顺应互联网发展的潮流、重视网络民意成为常态。省委书记骆惠宁就网上群众工作多次批示。2018年3月5日，他又专门致信人民网网友，“无论是‘点赞’还是‘拍砖’，我们都真诚欢迎，认真办理，件件有落实”，并要求“要进一步完善网民留言办理机制，发挥《地方领导留言板》社情民意直通车、回音壁的作用，提高各级干部互联网条件下工作能力，把群众的‘烦心事’‘操心事’办好，让群众拥有更多获得感和幸福感。”
　　省委社情民意办公室在做好省委书记留言办理工作的同时，还带动市县做好本级留言办理，一级带着一级干，一任接着一任干，层层传导、压实责任。目前，全省11个市、117个县（市、区）留言办理工作全覆盖。
　　在此常态中，一条条留言虽短、却是群众眼中的难题、问题，很快得到回复。群众原来可能需要“跑断腿、磨破嘴”反映的问题，现在轻点鼠标、网上留言就可以得到解决。
　　这样的工作，不仅切实解决了一大批关系群众切身利益的民生问题，而且成为党员干部践行群众路线的重要落脚点。“官民”及时互动，良好的社会效益产生。
　　也只有这样，才是真正把“群众利益无小事”的理念贯穿于山西整个工作的始终，尽心尽力办好群众诉求，最终赢得人心、凝聚正力量，推动山西的持续发展。