为有效应对防范电信网络诈骗，保障客户资金安全，工行山西分行凭借工银融安e信产品技术防范优势，积极履行防范电信诈骗责任，加强对公众的反欺诈宣传教育，通过融安e信产品营销推广应用和公益版应用推广，形成客户参与、共同防范、打击电信网络欺诈的局面。2015年至2019年上半年，全行已有超过1.2万余户对公客户使用该产品，其中山西签约客户215户。
　　一是持续开展多形式的反欺诈宣传教育。定期通过外欺系统风险信息推送功能，向全辖各营业机构及时发布风险提示，要求各级机构实时组织传达学习，加强风险防控；统一利用网点营销综合管理平台，定期进行专题反欺诈宣传；各二级分行通过印发宣传折页，营业机构网点电子屏幕滚动播放防骗标语、防范电信诈骗风险提示，公布工行网站网址等。对办理汇款、转账等业务的客户主动进行风险提示等多种方式，深入开展日常性宣传与客户的风险防范教育活动。
　　二是加大风险信息收集，增强系统防控效果。加大与公安机关信息共享合作，在总行与公安部刑侦总队达成风险信息合作备忘的基础上，省、市二级也建立起风险信息合作共享机制，定期收集上报电信网络诈骗涉案账户，及时上传总行将诈骗账户进行系统布控，不断丰富系统数据库，充分发挥系统防控作用。通过加大专业考核，在考核中专门设立风险信息收集报送指标，引导各二级分行加大与当地公安机关的联系，共享其掌握的电信诈骗涉案账号信息，及时上报总行进行系统布控，累计收集上报涉案账号1万多个。同时强化柜面“开户实名制”与汇款业务“三问一告知”的制度执行，做到风险提示到位。
　　三是加强业务检查指导，提升员工电信诈骗防范能力。安保职能部门通过非现场检查、选取典型防堵案例视频，强化柜面一线人员“三问一提醒”制度的执行。
　　四是加大系统应用，及时发布风险信息。工行山西分行安全保卫部通过编发月度工作简报，反映融安e信在行内主要业务系统的应用成效，收集辖区面临的主要风险信息，及时揭示风险，提出防控措施。
　　五是加快融安e信产品推广，挤压电信诈骗活动空间。针对诱骗客户在其他金融机构自助渠道实施诈骗的行为，该行加大了融安e信产品应用推广，扩大应用范围，尤其是金融同业的应用，有效地增强了防范电信诈骗的效果，为净化社会风气，构建社会诚信体建设做出更大的贡献。

赵晓红