买房一阵子，物业一辈子！作为第一部规范物业管理的法律，2017年，《太原市物业管理条例》的出台，让一系列围绕小区物业的“疑难杂症”有了法律做后盾。
　　小区物业管理涉及千家万户，作为服务延续的物业管理，与我们每个人生活息息相关。2017年《条例》的出台，极大地推动了省城物业管理的健康、有序、快速发展。《条例》出台已两年有余，前不久，有关部门组织开展《太原市物业管理条例》执法检查发现，和《条例》出台前相比，随着太原市的物业管理日益规范有序，省城人民的幸福感、安全感也在与日俱增。

《条例》助推省城物业管理水平有效提升

　　2019年12月13日，凌晨3时49分，太原市乐居悦府小区的“夜间拉门”行动仍在继续。悦府物业管理服务中心的工作人员，挨家挨户对商铺店门进行安检，发现有未关闭紧实或有其他安全隐患的商铺进行及时提醒劝导。“夜间拉门行动”排查了业主的安全隐患，受到业主大力赞赏……
　　2019年10月18日中午11时50分，阳光城环球金融中心物业人员从监控中心看到公寓26层通道有烟雾冒出，紧急组织巡岗人员到达现场，扑灭业主废弃花盆里的苗木火苗……
　　2019年三八妇女节，山西美嘉乐丽泽花苑服务中心，在小区里组织开展暖心的“三八暖心送花”活动，收到鲜花的女性业主们，为物业公司贴心的服务纷纷点赞……
　　以上只是省城物业企业服务的三个剪影。事实上，自《太原市物业管理条例》实施以来，相当一部分物业企业在加强治理体系和治理能力建设上狠下功夫，不断完善、改进和提升物业管理思路和管理手段，积极为业主提供优质高效服务，推动省城物业服务行业更规范标准、更健康有序发展。
　　可以说，《条例》紧密联系太原实际，特别是针对近年来太原市物业行业中存在的突出问题做出了切实、具体、管用的规定。该《条例》既符合上位法的要求，又结合省城的实际情况，明确了各级房地产行政主管部门、业主、物业服务企业、各专营单位的职责和分工，使得市、区、街道等相关部门在协调处理物业管理方面事宜时，能有法可依、有据可查，能及时高效地解决在物业管理中存在的热点、难点、焦点问题。对物业管理的适用范围、实施主体及其职能、物业服务企业及物业管理区域划分、业主和业主委员会等多方面都进行了明确规定。《条例》实施两年多来，对太原市物业行业发展起到了良好的促进作用。

新兴服务业发展前景广阔

　　自上世纪90年代中期，太原市开始实施物业管理活动以来，伴随着城市化与房地产的发展，物业管理已经发展成为省城一个不可或缺的新兴服务行业。
　　据统计，目前，全市现有物业服务企业约867家，物业管理小区2118个，无物业管理小区2436个。物管面积约1.3057亿多平方米，其中住宅9908万平方米，非住宅3149万平方米。全市物业管理覆盖率达到约75%左右，物业管理从业人员约76620人。
　　《条例》出台后，太原市房管局高度重视后续配套制度和规定的建设，完善配套制度，优化政策体系。先后出台三个文件配套规定，为《条例》落实起到了积极补充和促进作用。这些政策有效避免了后期物业管理活动监管难的问题，又维护了业主、开发建设单位和物业服务企业的合法权益，为百姓安全提供物业支撑。
　　据了解，该局通过倡导建设社会诚信体系，加强物业行业服务意识与安全生产意识，规范物业服务企业，提升物业企业服务意识，让业主享受到更加公平公正、质价相符的物业服务。
　　值得一提的是，太原市房管局引导物业服务引入第三方评估机制，让业主委员会、开发建设单位、物业服务企业依照约定委托物业服务第三方评估机构，开展物业项目交接和查验、物业服务标准、调价费用测算、消防安全和物业服务质量评估等活动。客观公正的评估物业服务行为，对于化解矛盾与纠纷，促进实现质价相符的物业服务市场有实质意义。
　　2017年，省城物业行业成立了第一家评估公司——北京金泊顿评估公司山西分公司。截至目前，全市先后成立了20家第三方评估机构。分别对远大开发、龙投开发、保利开发、恒大开发的住宅小区的物业服务质量、收费标准、承接查验、业主满意度进行了评估，为实施公开、公平、公正的物业市场环境建立良好氛围，取得了良好的社会效果。
　　下一步，该局还将积极对标北京、上海、南京等一流城市，积极借鉴其他城市较为成熟的管理经验，尽快出台关于物业服务第三方评估管理办法，研究和制定《物业服务评估行业规范》，使其成为物业服务行业向创新化、专业化、精细化、透明化方向发展的助推之力。

物业行业期盼新规出台

　　尽管省城物业发展迅速，但相比之下，尽管太原市房管局陆续出台与《条例》紧密结合的政策制度，然而面对实际物业管理当中出现的各种问题，仍然期盼出台新的政策法规，来应对新形势下的物业管理。
　　太原市房管局相关负责人表示，下一步，将积极建立党建引领下的社区治理架构，建立物业管理坚持党的领导、政府主导、居民自治、多方参与、专业化管理的工作格局；建立健全社区党建引领，居民委员会、业主委员会、物业服务企业、业主等共同参与的治理架构；推动在物业服务企业、业主委员会中建立基层党组织，充分发挥党的基层组织作用。
　　另外，还要积极引导推进小区业委会的建立，并加强对业主委员会的培训和监督，引导其依法开展工作，积极发挥作用，为提升全市物业管理水平起到桥梁纽带作用。
　　各级行政主管部门要逐步完善物业管理配套政策，不断细化各项管理指标，督促物业企业将服务内容、服务标准、收费标准、公共区域经营收益、维修资金使用情况等内容对业主全面公开公示，使物业企业做到守法经营，广大业主做到“明白消费”。
　　同时，各级主管部门要做好联动配合，加大对管理水平低、服务不规范物业企业的清理整顿力度，高度重视住宅小区的规划把关和电梯等特种设备的质量把关，科学配置和建设小区停车、供水、供电、供气管网与物业用房，并严格进行竣工验收；积极促进省城物业行业更加健康有序发展。为进一步提高太原市民幸福感、获得感、安全感，建设美丽、和谐、宜居的太原做出贡献。