银行是办什么业务的？
　　银行肯定是办金融业务的。
　　但是，在山西，在建行全省418个网点的1400台智慧柜员机上，不但可以办理金融业务，还可以办理145项高频民生事项，比如无犯罪记录的打印、社保卡的制卡、临时身份证明的打印、公积金的查询、涉税信息的查询等等，可以说，山西全省内的建设银行网点已经不仅仅是办理金融业务的地方，而且还成了办理民生事项的“身边政务大厅”。
　　而建行和省政府合作推出的“一部手机三晋通”APP更是创造性地把金融科技的力量和社会服务事项高度融合，成为通过银行APP办理政务服务事项的先驱，彰显了建行山西省分行将更多金融资源配置到经济社会发展重点领域和薄弱环节，为山西在“两转”基础上全面开拓新局面注入强劲金融力量的认识高度和行动力度以及推广强度。

一部手机三晋通 政务大厅在手中

　　1月7日下午，在建行晋阳支行的营业大厅，记者见到了许女士。急匆匆的她一进大门就直接找工作人员要求办一张临时身份证明。原来，许女士买房子需要用身份证，不巧的是身份证前一段时间给丢了，虽然第一时间补办，但还是需要几天才能拿到，急的她团团转。工作人员建议到建行办一张临时身份证明。将信将疑的许女士就赶紧进了建行大门。
　　在智慧柜员机上，按照提示，许女士直接点了政务服务——公安选项，然后在临时身份证明选项中输入自己的名字和身份证号码，瞬间一张临时身份证明页面出现，就是身份证的各种信息和照片。再点一下打印框，一张彩色照片的临时身份证明就出来了。惊喜的许女士连声说着“谢谢，谢谢”，拿着这张纸旋风般走了。
　　大堂经理叶陶仪告诉记者，自从2019年10月份三晋通嵌入智慧柜员机上线后，因为地理优势到晋阳支行办理社会事务的人比较多。小叶观察到办理的业务中打无犯罪证明、临时身份证明还有社保卡是最多的。太原开发区支行的范琳琳说，当前找工作都要无犯罪证明，以前要去公安机关，现在在建行网点就能办，受到了很多人的赞赏：“节约了时间，方便了群众。”
　　其实，不但能在建行网点办理各种社会事项，也可以直接在自己手机里下载一个三晋通APP，手指滑动之间，各种原来需要跑政务大厅的事项就能办结。三晋通APP上线事项涉及厅局31个，社会保障、户籍办理、法律服务、医疗卫生、税收财务、出境入境、住房保障、证件办理等23个办事主题、33个缴费事项、1178个政务服务事项均实现了“指尖办理”。
　　建行山西省分行用金融科技的力量积极参与到智慧政务工作中，从专一做金融到开门办政务，该行做的不仅仅是一个系统的开发工作，更重要的是用开放的理念，从金融服务入手，大力发展“互联网+政务服务”，打造“不打烊”的“数字政府”的跨界示范，给了我们很大的启示：在为人民服务方面，永远没有尽头；金融服务也永远没有尽头；金融科技的创新，金融机构的眼界，是未来竞争的制胜法宝。谁有长远目光，谁不拘泥眼前小利，方能得到以后的大利。

自从有了“裕农通”　各项业务不出村

　　记者了解到，三晋通APP目前全省已经有552万用户。除了到银行网点办理外，更多的人是在自己手机上使用。此外，针对广大农村区域的部分农民不会使用智能手机的现状，建行山西省分行在全省范围内加大力度推进“裕农通”，服务农民效果十分显著。
　　侯丽娟是平遥县古陶镇新南堡村的农民。34岁的小侯性格开朗，乐于助人，在村里声望很高。现在，小侯是新南堡村“裕农通”“村口银行行长”。小侯对记者说：“我的手机里面有裕农通软件，村里人要存款、转账、汇款等业务都能办理。查询低保、养老、交煤气水电费、手机费等等也能做。2019年9月份开始，建行工作人员前期进村入户办理了‘裕农通’激活业务后，后期很多业务就是我为大家操作。”新南堡村6000多人中，60岁以上的有1500人左右，小侯主要的服务对象就是这些60岁以上的邻居们。现在大家有啥要办的业务，都找小侯，再也不用往县城的银行网点跑了，非常满意。
　　如今，就连小侯76岁的老公公靳树贵老人，对“裕农通”业务也了解得比较多，只要有人需要服务，他就赶紧通知儿媳妇。要是腿脚不便的村民打过来电话，老人就让儿媳妇上门服务。因为他觉得儿媳妇能成为一个村只有一个的“村口银行行长”，是家里的荣耀。上门服务也是年轻人应该做的事儿。
　　去年11月，“一部手机三晋通”APP将涉及人社、医保的54个高频民生事项及9个缴费项同步嵌入到全省遍布的“裕农通”软件中，通过村口银行就能进行社保、报销收费、异地就医等事项查询，灵活就业和城乡居民两类群体的医疗保险和养老保险缴纳也可办理。截至目前，建行山西省分行已在全省布放3.6万个“裕农通”普惠金融服务点，覆盖了全省2.5万个行政村，实现了行政村100%全覆盖。
　　“裕农通”、“三晋通”之外，在微信上还有一个“晋社区”平台，是建行山西省分行自主开发的服务社区客户的平台，服务百姓又多了一个渠道。

智慧政务银行办 社会责任显担当

　　552万人下载使用“三晋通”，覆盖了全省2.5万个行政村并实现了100%行政村全覆盖的“裕农通”，建行山西省分行用金融科技提供的智慧政务服务在山西正悄悄地掀起了一场金融领域的“革命”。
　　该行响应国家深化“放管服”改革和加快“互联网+政务服务”战略，从金融视野，以金融资源和科技优势助推政府现代化治理能力的提升，贡献了建行的智慧和力量。
　　建行山西分行党委书记、行长江文波表示，该行发挥建行金融、科技、线上、安全、渠道、服务6大优势，为山西省政府开发智慧政务平台，全面参与山西省一体化在线政务服务平台建设，打造出以一部手机三晋通APP为核心、聚合互联网+监管、数字房产、工程建设项目审批、民工惠、司法系统“一指通”等一系列平台的智慧政务“山西模式”，145项高频民生事项可以自己在手机上办理，也可以在全省418个网点的1400台智慧柜员机上办理，还能在省、市、县政务大厅的132台政务服务一体机办理；54个高频民生事项在全省数万台建行裕农通平台可以办理，真正实现了政务服务“身边办”，极大提高了社会公众的体验度和获得感。
　　从“群众跑”到“数据跑”，从“来回多次跑”到“最多跑一次”，便民惠民措施的背后是政府服务的改革创新，是建行金融科技的跨界发展。这样的跨界发展正在被山西群众了解、使用，由此也看得出银行的社会责任担当，真的是做到了，做准了，做好了。
　　金融业务有很多方面，如何把金融业务的发展和社会经济需要结合起来，不仅仅只是解决融资问题，还需要大智慧。如何做到双赢乃至多赢，需要手段和实力。建行山西省分行抓住智慧政务着力点，以实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化为目标，为山西民众提供更加多元化、精细化、个性化的全方位公共服务，无疑是一个最合适的办法，一经推出就受到各界欢迎，使用频繁，不仅树立了国有大行的社会责任担当，也推进了社会治理体系和治理能力现代化的进步，更促进了“六最”营商环境的打造，这种“山西模式”或者说“建行模式”值得学习，值得仿效，更值得复制值得推广。

本报首席记者 崔晓农 通讯员 孙林洁 刘若钦