随着房地产市场的快速发展，家装行业规模近年来快速扩张，但投诉量也急速增加。今年“3·15”省市场监管局和省消协公布的2019年度山西消费维权十大热点，全屋定制家具类投诉日益突出。家装投诉量增加，原因是家装行业准入门槛低，监管难度大，行业鱼龙混杂。
　　近年来，不少家装公司为招揽客户，推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者。这种装修模式主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合，根据不同套餐额度提供相应的装修方案，同时还可以根据消费者个性化的需求作出调整，让不少消费者很心动。但装修公司往往没有告诉消费者，“套餐仅供参考”，在消费者交意向金、预付款或者定金后，装修设计人员会根据上门测量结果，出具“真实的”装修预算。这笔费用通常远远高于消费者选定的套餐，比如衣柜中每加一抽屉300元、一个拉篮400元，但此时如果消费者不认可，经营者就以各种理由不退还消费者所交预付款。
　　装修，对于每个家庭来说，都是一件既花钱又费时费力的大事。尤其对于那些从未做过装修的家庭，对装修费用、装法、市场行情没有底。因此最好在装修之前做出周密的策划，选择有一定规模、知名度、诚信度较高、合同履行能力较强的装饰公司，确定商家后，慎签合同，一定要敲定好用材、品牌、规格、型号、价格等内容。款项结算，逐笔支付，在签订合同时必须事先对装修款项的结算方式进行细致的约定，并在合同中注明。不要轻信装饰企业广告，不要轻信低价装修，不要轻信熟人介绍，不要找挂靠公司或设计师以装饰公司名义洽谈，以免管理费、减施工费为诱饵，转为个人操作的“私单”。

齐泽萍