本报太原4月3日讯（记者栗美霞）4月1日，山西省文化和旅游厅在2020年清明小长假即将到来之际，提示广大游客注意出游疫情防控、做好安全防护和行程安排等事项。
　　做好个人疫情防控和安全防护。清明假期是景区逐步开放以来的第一个小长假，游客出行需提前做好安全防护准备和行程规划，对疫情防控保持警惕，及时了解动态，合理安排行程，积极执行和配合旅游目的地管理部门、景区、旅行社等的防疫工作要求和措施。
　　做好提前预约，合理安排行程。清明小长假期间，高速公路免费通行，部分市和景区推出免费游或打折等措施，清明出行部分路段和旅游景区可能出现拥挤。要实时了解高速、国省道、旅游公路等交通实时路况信息，避开拥堵及限行。
　　谨慎出境旅游。目前，全国旅行社仍暂停组织和接待跨省域和出入境旅游业务，跟团出行仅限在本省范围内旅游。自助游的游客应谨慎前往高风险、中风险疫情国家和地区，如确需出行，需考虑可能承担的安全和健康风险、面临自行承担隔离和诊疗费用等情况，避免造成安全风险和财产损失。
　　正确对待因疫情防控退团等不可抗力情形。2020年1月24日，文化和旅游部印发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，要求全国旅行社及在线旅游企业立即暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，原定旅游团队被取消，对旅行社和游客造成一定影响，该行为是政策性行为，属于不可抗力情形。因此，游客和旅行社对待因疫情退团纠纷时，应保持理性，如无法达成一致，可向当地旅游投诉受理机构和消费者协会进行投诉。
　　此外，游客在出游过程中如若遇到维权纠纷，可拨打全国旅游服务热线12301和山西省文化市场投诉举报电话0351-7731999。