细节服务有创新 全域旅游有突破 文化旅游有新意

　　本报太原5月6日讯（记者栗美霞）今年“五一”假期是我国疫情防控进入常态化后的首个旅游小长假。全省文旅行业多措并举、上下联动，确保旅游景区疫情防控和安全有序开放，为游客创造舒心安心的旅游环境，实现旅游假期平稳运行。假日期间，我省各地开展了系列有创意的文化旅游活动，形式与内容兼备，景点与线路结合，三大板块和全域旅游亮点频出，呈现出新的态势。据统计，今年“五一”假期，全省共接待旅游者1128.05万人次,实现旅游综合收入52.31亿元。全省60家重点监测景区累计接待旅游者70.73万人次，门票收入3505.56万元。其中，壶关太行山大峡谷景区游客接待人次最高，累计接待3.73万人次，累计门票收入215.9万元，其次为平遥古城、恒山景区、云冈石窟和壶口旅游区。
　　据省文旅厅相关负责人分析，今年“五一”小长假，我省旅游市场呈现的主要特点有：
　　旅游市场进一步回暖，观光休闲为游客主要出游目的。依据电信旅游数据监测，与清明假日相比，“五一”假期较清明假期可比口径的环比增幅为21.22%，旅游市场进一步回暖。假日期间，我省出游人数逐日增多，以2日和3日为出游高峰。游客“五一”出游目的以观光游览和休闲度假为主，分别占比为53.5%和35.3%。
　　战疫与复产并驾，细节服务有创新。为满足游客的安全出游需求，绵山、平遥古城等景区，将营业时间调整到早上7点或8点开门，为游客错峰出行创造条件；晋城市、长治市组织游志愿者分布在各个景区，为广大游客提供志愿服务，有效避免了游客扎堆聚集，切实保障了旅游市场的安全有序；王莽岭景区“研发”一整套疫情防控入园流程，从卡口前置到人车分离、出示个人轨迹、测量体温等环节，全力做好疫情防控的每个环节，为游客提供一个安全、舒心、快乐的旅游环境。
　　科技与旅游融合，让更多游客共享美景。“五一”小长假期间，省内众多景区纷纷通过直播、5G等高科技，推出“云游”互动，开启5G+VR“云游”模式。为了给广大游客提供便捷的预约服务，晋祠博物馆完善预约平台，开发游玩预约小程序，打造晋祠博物馆全方位预约体系，同时举办了“太原阁僚兄弟在线陪你嗨翻晋祠”的山西首场5G+VR景区直播；平遥县文旅局通过直播，线上云游平遥古城，从广大游客的游玩体验感出发创新性地采用5G+VR的观览方式，游客通过扫描二维码就可以进入720度无死角观看景点；云冈石窟景区对“云冈石窟全景漫游”数字化展示平台进行了完善升级，让游客在手机上就能够欣赏到云冈石窟的每一处景区、每一个景点，甚至每一尊雕像，真正实现足不出户游云冈。
　　景点与线路结合，三大板块和全域旅游有突破。假日期间，结合三大品牌，省文旅厅组织的“星光大道·爱心行动·音游山西”活动走进各大景区，近20位山西籍明星通过自身的流量和影响力，推出了三大板块和红色旅游新线路，使三大板块向市场化、产品化、品牌化迈进，成为假期新亮点；雁门关景区持续打造长城文化IP，举办了“雁门IP人物创意打卡”“穿古装、玩穿越”等活动，推出了日用文创、定制剪纸和定制风筝系列文创商品，让文旅活动更有代入感；阳城县面向本省及中原市场推出多条乡村旅游和传统景区精品线路，充分发挥智慧旅游、智慧服务的优势，努力打造“悠然阳城”品牌；平遥县主打“平遥古城+ 11条精品旅游线路”，以平遥古城为龙头，整合全县其他景区，一张门票多日多次多景点参观，同时推出遗产体验游、古城研学游、非遗探秘游等一批文旅融合的精品线路。
　　形式与内容兼备，文化旅游有新意。小长假期间，全省各地开展了系列有创意的文化旅游活动。忻州市秀容古城举办“王员外选亲（抛绣球）”“昭君出塞”“晋王出游”等活动，增强游客的体验感；云丘山景区举办“寻旧城烟火忆老街时光五一逆时光之旅”主题活动，景区推出的“只有在云丘山才能吃到的雪糕”将旅游商品与文化符合结合在一起，深受游客喜爱；张壁古堡景区推出首部“印象系列情景剧”《空王》，用情景演绎展示地方风土人情，呈现视觉震撼与美感；太行龙泉旅游区推出了“左权民歌花戏表演”“网红直播”等活动，用地道的左权民歌、小花戏为游客的假期生活助兴。
　　假日期间，全省文化市场投诉举报处理机构共接听咨询电话134起，旅游投诉33件，未发生旅游安全事故。