本报吕梁消息 金融市场竞争异常激烈，金融业的竞争不仅仅是经营的竞争、规模的竞争，更是优质文明服务的竞争，各家金融机构均使出浑身解数，从“服务”上做文章，从“服务”上下功夫，力求通过优质的服务在激烈的竞争中站稳脚跟，通过优质服务，使客户更想、更愿意将自己的资金存进农商行。
　　2020年以来，岚县农商银行重点提升服务质量，通过邀请专业的银行服务专家，以线上服务的方式对各位柜员、大堂经理进行了柜面七步曲标准化培训；并且每周对总行工作人员是否着工作服，基层网点的柜面服务、环境卫生、服务纪律采取调取监控、下基层巡检的方式进行巡检，旨在提高员工的服务水平，加强了对员工心态调整的培训，使员工能以平常的心态对待各种压力，从而做好客户的服务工作。柜员做到真诚为客户服务，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感，把客户当成自己的亲朋好友；真心为客户服务，想客户所想，想客户所未想。为客户服务要细致到位，才能赢得客户的尊重与支持。（李小平 刘志芳）