本报晋城消息 近年来，建行晋城分行高度重视网点服务质量，积极采取有效措施持续提升全行营业网点服务水平。
　　据悉，该行组织网点学习服务标准，通过集中学习、回放监控找缺点、服务技能比赛等，确保每一位员工都能够熟练掌握网点客户服务标准，并把落实服务标准变成员工的自觉行为和日常习惯。
　　该行建立网点服务规范标准化演练机制，网点利用晨会、班后会开展服务情景及服务规范演练，通过演练规范员工服务行为，持续固化网点服务规范标准。
　　该行强化现场辅导。分行营运管理部督导组进行现场辅导，通过现场“找茬”的方式，准确抓实抓牢所在网点服务的痛点，对照新标准现场进行整改，对标准理解不到位的现场进行培训，对网点服务投诉原因及处理技巧现场进行剖析及座谈。（张杰）