近日，大同市云冈区税务局以“便民办税春风行动”为载体，不断创新服务举措，持续优化税收营商环境。
　　开“早”会、上“晚”课，拓展业务新空间。办税服务厅工作人员利用工作日上班前半小时和下班后半小时，分批分小组学习个人所得税新政、减税降费等最新政策，熟悉掌握相关税收政策法规及办税流程，进行业务学习操作，对各个业务环节进行反复演练，让税务人员做到“心中有数”。
　　问需促动，激发服务新活力。云冈区税务局通过召开纳税人座谈会、政策答疑会、走访调研企业、开展问卷调查等形式，向纳税人问计问需，充分了解纳税人需求，疏通办税障碍，解决涉税难题。同时，密切关注纳税人在现场、税企群上反馈的信息和舆论，建立健全反馈机制，由专人每日收集整理并转相关部门办理，及时做好解释、沟通、排除故障等，确保纳税人诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。
　　提速驱动，打造惠民新引擎。为了更好地服务纳税人，云冈区税务局简化了办税流程，各项业务办理的流程和时间均缩短到原有的一半以上，最大限度地为纳税人节约了时间和人力成本。设立“简事易办”窗口，做到即到即办、快办快走，减少滞留等候人员。成立了退税专班，现场“一站式”完成整个退税流程，保障减税降费政策实现“应享尽享”。（辛恺然）