面对面交流 心贴心沟通

　　本报长治8月9日讯（记者王佳丽 通讯员张玉林）8月3日，沁县供电公司职工诉求服务中心迎来了第一位“客人”——公司员工张高峰，该公司党政负责人和工会主席同时热情接待，双方面对面交流，心贴心沟通，不到半个小时，张高峰的个人合理诉求得到了满意答复和现场解决。
　　据介绍，职工诉求服务中心采取开放式、圆桌式、讲坛式等多种形式，为职工营造轻松的诉求环境，让员工卸下思想包袱，讲出心里话；分群体、分类别，解决好青年、女职工、一线基层员工等不同群体反映的集中性问题，提高了职工“幸福指数”；通过畅通诉求渠道，全面做实职工诉求中心工作，规范接诉登记，准确掌握职工的真实意愿，将职工心声传递到管理层，让职工和领导所思所想同频、共同目标一致，进一步促进企业健康发展；强化闭环管理，对接访员工提出的问题和建议，建立工作台账，跟踪落实督办，做到“来诉必录、有诉必理”，确保形成“接诉、理诉、息诉”的管理闭环；通过建立上下联动、限时办结工作机制，确保员工诉求“零障碍”、扶困解难“零缝隙”、人文关怀“零距离”。